目前很多奶茶饮品加盟店都在运用会员模式，不过对会员的管理却还停留在初级阶段，比如促销活动告知、顾客生日送小礼品、会员积分兑换礼品等等，这些大致可以归类于奶茶饮品店的硬管理。
这些很多店都在做，但对会员的吸引力不是很大，不能吸引新的会员。因此，要想吸引更多的会员，必须在奶茶饮品店的软管理上下功夫。
奶茶饮品店的会员软管理要注意虚实兼顾名利结合，采取文化管理为中心，情感沟通为核心，利益管理为重心的管理理念。
1、文化管理
文化管理主要通过寓教娱乐的形式，潜移默化地让会员的思想与奶茶饮品店的经营理念保持一致，让会员的消费习惯与奶茶饮品店经营的产品无缝衔接，让会员成为奶茶饮品店的忠实消费者与拥护者，这样会员就不容易流失。寻常路
2、情感管理
人是感情动物，特别是女人更加感性。因此，奶茶饮品店在会员的情感管理上应该注重细微之处见真情的理念，虽然在顾客生日的时候送小礼品也是情感管理，让顾客感觉很受尊重很有面子，但当所有奶茶饮品店都有类似的服务时，顾客就不再被感动。
3、利益管理
其实在会员的利益管理上，很多奶茶饮品店都会做，比如特价、买一送一，抽奖等，用小恩小惠来收拢会员的人心，但随着这类活动在奶茶饮品店的泛滥，顾客对这类活动反应越来越迟钝，顾客就会失去购买的紧迫感。其实奶茶饮品店的经营者也很矛盾，活动不能天天做，可是你不做别人做，你的奶茶饮品店业绩就会降低，这也充分说明了你的店铺没有几个忠实的会员顾客，大多跑到促销力度大的那个奶茶饮品店去了。
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