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美容店针对不同的消费者应该怎么做
2018-06-12 11:42 来源:项目加盟网 浏览量:105

秀靓美容院加盟

投资金额:5-10万

企业名称:黛颐兰质集团

做好目标消费者的定位。可能市场上需要美容的消费者群体的结构比较复杂,但是贪多不烂,一家美容院不可能做到要满足每一个消费者。芳享专业的美容加盟老师为您介绍遇到这种情况应该怎么办?

下面我们不妨看看芳享专业老师的建议:

1、建立良好的团队。发挥团队的力量,没有完美的个人,但是有完美的团队,只有建立美容院专业知识能力,对顾客服务太对良好的员工。这个团队大到美容院的院长,中层管理人员,以及基层的美容师、清洁工等都要考虑到。

2、定岗定责,每一个员工都清楚自己的工作岗位和工作职责,并能保证按时按质按量完成。

3、满足顾客和员工的合理期望,只有满足顾客的期望,才能留住顾客,吸引顾客常来美容院做护理。而满足了员工的期望,也才能让员工安心为顾客做服务,留住员工,防止员工流失。

4、准确的把握顾客的需求,利用手诊面诊等专业知识,让顾客信服你的专业知识,从而产生最基本的信任感。

5、让员工和顾客有效的沟通。和顾客沟通是很重要的,只有用心和顾客沟通,才能了解顾客所思所想,让他们能够有针对的去做销售。

许多美容院老板开始时都是小本经营,各种事物无论大小均由本人操纵。随着经营规模的扩大,“一言堂”的管理模式必须改变。但问题是许多美容院老板已经习惯 于独揽大权,认为成功之道最重要的便是事无巨细,必定亲力亲为。世上并无全能的人,美容美发技术专业性强,美容院经营者要知道自己的长处和短处,聘请店 长、专业的美容师以补自己的不足,只有这样才可以更好的经营自己的美容加盟店。

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