首页 嗨,欢迎访问项目网
搜索

首页 > 企业新闻 > 旺季来临预防洗衣纠纷

旺季来临预防洗衣纠纷
2012-04-18 14:27 来源:项目加盟网 浏览量:261

亮丽干洗

投资金额:10-20万

企业名称:东莞市高埗亮丽干洗店

因人熟而忘记规范,造成损失
1.纠纷综述
2006年5月下旬,某店接到该店对面茶楼工作人员一件米黄色夹克衬衫一件,由于是邻居、熟人,对衣服未经检查,便开了一张发票。该衣服在洗前检查到有消毒液损伤色泽的痕迹,该店员工想到是邻居、熟人,“认为”顾客肯定知道。近在咫尺,不加联系就进行了洗涤全过程。顾客取衣时, 对衣服检验,发现问题并指出是该店造成的,要求赔偿。
2. 双方分歧
店方认为:顾客拿来衣服洗前检查就发现衣服色泽因消毒液受损,本店并没有使用过消毒液,所以感到委屈。顾客认为:衣服如原来就有问题,店方应该检验,有问题洗之前也应该通知顾客,而且发票上又没注明衣服有问题。
3. 处理结果
经过实事求是地、友善地协商,达到双方认同的解决办法,即免收洗衣费,另赠50元免洗票。
4. 启示
(1)前台接件必须坚持按程序进行,不能因人而异,更不能不验。
(2)对衣服存在疵点必须在单上注明,洗前发现问题应及时与顾客取得联系,争取主动。
(3)坚持规范操作,坚持岗位责任制,对不应该发生的纠纷要用制度来杜绝。
相关标签:

上一篇:米兰时尚女装实体店经营模式

下一篇:第八届中国药店·默沙东杯“十大金牌店长/店员”成大方圆选拔赛圆满

我已阅读并同意《加盟网服务条款》
提交咨询 *为必填项)

请填写留言或根据意向选择下列快捷留言

  • 请问我所在的区域有加盟商吗?
  • 我想了解亮丽干洗加盟费多少?
  • 请问亮丽干洗加盟电话多少?
  • 请问亮丽干洗门店有多少家?
  • 请问亮丽干洗加盟有哪些支持?
  • 请问加盟亮丽干洗有什么要求?

负责声明:以上所展示的信息由会员自行提供,内容真实性,准确性和合法性由发布会与负责。本网对此不承担任何责任。

友情提醒:为规避投资风险,建议您在投资前务必多咨询,多考察,降低投资风险。

为您推荐相关品牌

希望美术教育