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都市丽人:以标准化打造内衣连锁产业翘楚
2012-12-27 00:00 来源:项目加盟网 浏览量:263

都市丽人内衣

投资金额:10-20万

企业名称:东莞市都市丽人服饰股份有限公司

日前,中国纺织商业协会内衣委员会秘书长潘钟山在“2012中国内衣家居服行业领袖峰会”上指出,中国内衣各品类目前尚处于发展初期,品类全面、发展模式成熟的内衣经销商群体并不是很多。而作为中国内衣行业“翘楚”,都市丽人企业凭借其全面的产品品类、标准化成熟的连锁经营模式,发展极速,市场份额不断扩大。

标准化dna,打造可复制的内衣连锁
当前,每个内衣品类都有自己的强势品牌,而每个强势品牌影响所及主要在一个品类。在同一品类中,不同区域往往有不同的主导品牌,不同品牌主导不同区域的市场。甚至连人才也是这样。而如何在纷繁复杂的内衣市场脱颖而出,成为众多内衣企业面临的最大挑战。
对于都市丽人来讲,他们依托于自身在创意设计、生产制作、物流配送、市场销售等全产业链方面的优势资源,以连锁发展为形式,打造可复制的“标准化经营dna”,统一和强化在产品销售方面的品牌影响力和优势。
“标准化程度高的连锁经营模式,才具备可复制性,而可复制性是决定内衣连锁企业能否持续稳定增长、未来收入是否可预测的关键因素,”时尚内衣品牌都市丽人总裁兼董事长郑耀南如是说,“为了打造可复制的内衣连锁dna,都市丽人开展了标准化经营——不仅在门店设计、陈列、服务等方面做到门店管理标准化,同时,通过商学院培训对人员的专业化管理做到标准化。都市丽人的贴身衣物一站式商业模式能够成功复制输出、实现规模效益,标准化就是基础和前提。”

以门店和人员标准化管理为主,塑造 “双核dna”
终端门店作为连锁企业的关键组成部分,都市丽人制定了一套严格成熟的标准化管理制度。都市丽人要求每个门店在品牌形象上的统一,在门店陈列、店面员工服饰、服务用语、产品销售用语等都要做到标准化。为此都市丽人下派专人到门店培训,身为总裁兼董事长的郑耀南先生也会定期亲自到门店进行指导,从产品品类、内衣专业知识、贴心的服务方式、门店陈列等方面对店员进行培训,旨在将都市丽人的店员打造成为顾客的专业内衣顾问。为了使顾客得到更好更独特的购物体验,所有的店员都会以专业的水平、标准的服务用语、整齐划一的服装服务客户。
从一个细节不难看出都市丽人在门店管理标准化上的执行力度,每天全国所有都市丽人门店的店员脸颊上都会统一印有都市丽人品牌logo,使顾客产生一种无差异的相同购物感受,店员脸上的时尚logo也由此成为顾客们津津乐道的门店特色。
与此同时,人才作为企业标准化管理的重要组成部分,都市丽人也采取了标准化的学习培训制度。为保证员工的管理能力、专业素质,都市丽人每年投资上千万对企业员工进行培训。都市丽人于2009年成立了商业院,通过相应的管理部门、实力雄厚的讲师团队和完善的培训系统,为都市丽人营运体系、物流体系及总部管理体系两万多名员工提供培训服务,年均培训场次达200余场。另外,商学院还与人力资源部密切配合,相继与湖南、湖北、江西、福建、广西等地大专院校联合建立“都市丽人人才培训基地”,为高素质人才更快输入企业内部搭桥铺路。
对此,业内人士如此评价说:“都市丽人所奉行的标准化管理能将连锁终端模式的价值最大化,值得行业内其它内衣品牌借鉴,通过标准化管理,有利于提升国内内衣品牌市场竞争力,促进内衣企业的转型升级。”
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