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美容院员工管理工作应该如何去做?
2015-03-27 15:52 来源:项目加盟网 浏览量:149

兰黛之谜美容院

投资金额:3-5万

企业名称:湖北武汉欧泉科技有限公司

开美容院,不要老是讲事的管理,要多讲人的方面,因为这更是你不可忽略的大事。欧泉国际有限公司旗下兰黛之谜品牌是中国最专业的美容美体、美发造型、美甲彩妆、养生SPA连锁机构;是中国美容美体、美发造型、美甲彩妆、养生SPA行业品牌加盟、整店输出第一品牌;是中国现代服务产业、健康产业的积极倡导者和传播者。 兰黛之谜自进入中国市场,拥有加盟店3000多家,是中国最受欢迎的美容护肤品牌之一。在聘人、用人、留人方面,应该有一套巧妙的方法与规则,不能够抱着骑驴找马的心态去做。只有把自己当作员工,把员工当作自己的孩子,你才能自己满意,员工也满意。

员工管理是和每位经营者及管理者最为头痛的问题,员工如何管理呢?俗话说:人有定规,物有定位。故只要有人就需要管理,管理应从制度谈起。美容院之员工管理应着重于长期录用计划,并制定员工守则。

一、应该加强与员工的沟通

1.多了解员工的心理需求:可以收集平日里闲谈交流出来的经营者的经验,做双向沟通,培养彼此的默契,拉近经营者与员工的距离。

2.工作中保持愉快的心情:很多员工的流失原因就是在工作场所中心情不愉快而造成的。

3.帮员工创造成就感:让新进的员工看到自己的进步。技术考核、业绩进步能满足员工的工作成就感,不是只有薪资而己。

4.为员工做好生涯规划:很多从事美容业的员工一直以为,最后只有自己开店,如果经营者能为员工规划未来的方向,相信你的员工绝对为你效力。

5.让员工了解公司的远景:公司的计划培训更能让员工留在公司服务,最重要的是升迁管理。

6.完整的、有系统的教育训练。

7.技术训练:技术训练占有重要地位,由于美容院以美容美发技术为主,而技术内容每年都有新的流行趋势,顾客需求也不断变化,所以应定期举办技术训练,以配合时代潮流。

8.专业知识:美容师的专业技术和专业知识越高超,她为美容院所带来的营业额也会越来越好。社会在进步,美容业也在飞速发展,美容院应为员工提供这方面的培训教育工作。

9.服务教育:服务教育首重外在形象的包装,每位员工的服装仪容及接待礼仪、服务礼仪等都要有定期性的训练。

二、建立员工福利制度与生涯规划

使员工保持高昂的工作意愿是经营者的任务,尤其是美容这个行业。

1.直接慰劳的方式:提供安静的休息场所,愉快的工作环境;提供方便工作的制服,举办旅游等休闲活动。

2.间接安抚的方式:给予庆生会、喜庆津贴等;给予参加研习会之补助,提供技术与服务的参考书籍及娱乐杂志等。

3.特殊方式:设置员工宿舍,参加社会保险,注意安全卫生等。

当实行以上方法时,应多听取员工的意见并详细筹划活动内容,以此来吸引员工参加。有时甚至可以让员工参与筹备过程或由员工负责办理,使员工有被重视的感觉。如此的福利措施,不仅能使员工甘心为本店效力,且劳资双方亦能培养良好感情有利于沟通和管理。

 

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