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美容院店长各种管理问题的处理办法
2015-03-30 11:13 来源:项目加盟网 浏览量:147

兰黛之谜美容院

投资金额:3-5万

企业名称:湖北武汉欧泉科技有限公司

作为一家美容院的店长,你能够完满完成自己的管理工作吗?你是否能够采取正确措施来改善自己和工作问题吗,你的计划,你的组织,你的指挥,你的协调,你的控制,你的知识,你的态度都具备了吗?欧泉国际集团(香港)有限公司旗下兰黛之谜品牌是中国最专业的美容美体、美发造型、美甲彩妆、养生SPA连锁机构;是中国美容美体、美发造型、美甲彩妆、养生SPA行业品牌加盟、整店输出第一品牌;是网欧泉国际黄金展位唯一合作伙伴;是中国现代服务产业、健康产业的积极倡导者和传播者。 兰黛之谜自进入中国市场,拥有加盟店3000多家,是中国最受欢迎的美容护肤品牌之一。一、你可以避免的管理错误有哪些?

1、不了解领导力的主要成分不是权势,而是影响力。

2、不了解管理者最具说服力的工具是倾听。

3、不了解无声沟通的重要。

4、无法以最节省成本的方式开会。

5、用一种方法管理所有的人。

6、不了解真诚美与鼓励的力量。

7、未征求员工的意见就作改变。

8、不了解部属为何抗拒改变。

9、不了解改变的本质,以及如何处理改变。

10、末能借助自我评估和做必要的调整来改掉长久累积的不良习惯。

11、不了解自己的管理风格会造成很大的影响。

12、未好好照顾自己。

13、未将学习当作终生的工作。

14、不了解提供良好的客户服务是必要的。

15、不了解压力可以创造优质服务、快速完成。

16、不了解如果人们无法分享收成,就不会再播种。

17、不了解采取个体管理策略会导致因小失大的后果。

18、未训练部属和员。

19、不了解委派工作会影响员工的情绪。

20、未预先计划。

21、未教育员工以自己的工作为荣。

22、不了解当亲切的态度消失时,尽头就在眼前。

23、未使自己获得应得的胜利。

24、未实际运用学习到的理论。

25、自己不积极而是消极。

二、你接管的是个“烂摊子”,怎么办?

1、研究其失败因素,逐一改善。2、激励员工,主动出击。3、以身做则,充满自信、活力。4、亲力亲为,带动员工。5、把握要领:稳、准、狠。

三、你是老板也是管理者,怎么办?

1、努力铺路,开创新局面。2、培训干将。3、选出替身。4、不乱搬管理技巧。5、制订切实可行的工作信条。6、言行举止保持身份。7、炫耀自己只会招来麻烦。8、喜欢哀乐深藏不露。9、让下属懂得无条件服从。

四、你是新开店老板,怎么办?

1、找有经验的朋友帮忙。2、找专家咨询。3、招聘熟练员工。4、不断学习,树立权威。5、不断记录,总结经验。6、开始订的标准有多高,工作就能做多好。

五、你不在店时,怎么办?

1、平时精心培养你的亲信,此时最管用。2、平时让集体像家一样温暖,员工此时不会起私心。3、让大家看见你单独把任务交待一个人。

六、你要与员工相处融洽,怎么办?

1、保持合适距离。2、不能树敌,如果关系已生硬,主动化敌为友。3、找适当的时间与员工真诚交心。4、有时只须聆听而不用作任何建议或判断。5、知道自己无法解决员工问题的限制,而提供专家的协助。6、从生活、工作、知识多方面关心员工。7、不能向老板做小报告,自己纠正员工犯错最佳。8、在合适场合时与员工打成一片、

七、你要处理员工失误时,怎么办?

1、不可推卸责任,自己也有责任。2、弄清事情的经过。3、以教育为目的,变坏事为好事。4、亲自出马“挡一箭”,有些事情需要扛。

八、你要考核员工时,怎么办?

1、提前告诉员工你考核的时间。2、最后一次讲清要考核的时间。3、考核内容必须是重点。4、强调考核的目的。5、考核的内容要与所教的材料相适合。6、经常考核,有助于减缓员工对考核对实操的恐怖感。

九、你要对员工承诺时,怎么办?

1、在作出任何承诺之前都要深思熟虑。2、按时实现自己的承诺。3、如果发生了使你不能实现承诺的事件,应该开诚布公地与接受你的承诺的人重新进行商谈。4、不要过早地承诺。

十、要如何避免管人的失误?

1、不要做自封自傲的上司。2、不要把员工当做受气包。3、不要让下属一无所获,功劳、荣誉也有她们的一半。4、用人不能心怀私念。5、受到不正确或正确的批评反驳时,也能虚心听取分析。6、管理者最好是内行,赶快学习、充电。7、切不可虚伪,乱施赞美,称赞也是真心的。8、不能过于狂热,或过于消极,都是不好的倾向。9、不要光听一面之词。10、犹豫不决是管理的最大危害。11、该保密的一定保密,才显成熟、稳重。12、一碗水不可能端平,但要尽力而为。

十一、你要挽回失控的局面时,怎么办?

1、选准前进的方向,有的放矢:你到哪里去?2、上下沟通,同舟共济。3、敢做敢为,不做胆小鬼。4、坚决果断,不瞻前顾后。5、控制局势,掌握大局。6、严于律已,以身作则。7、除旧布新,增加新鲜血液。8、要对部下的失控负责。

十二、如何面对竞争对手降价?

1、调查竞争对手,了解降价原因和实力状况。2、稳定价格,对降价者置之不理。3、降价波及市场,可将价格降低至竞争对手相同或更低水平,排斥竞争者,维持市场份额。4、提高价格,同时推出廉价的同等产品,围攻竞争对手的降价品牌。5、改进服务,提高质量,改进硬件形象加强宣传,开展非价格竞争。

十三、如何对待竞争对手?

1、在竞争中求合作,强强联合。2、定期走访参观竞争美容院。3、学习先进经验,取长补短。4、分析研究竟争者经营动向,以己之长,攻其之短。5、不断完善服务,否则,就会给竞争对手赶超的机会。6、利用促销锁定顾客。

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