洗染业的加工服务就是”商品”。这种“商品”与商贸领域的其他商品（如百货、副食品行业）在质量标准上的判断有明显区。服装、织物、皮件等洗染服务加工对象都是有使用寿命，并正在使用过程中的物品，而由各种面料、皮革加工的成衣、物件，在其寿命年限内，穿着（使用）与洗涤是个不断磨损的动态过程。
一件衣服，从穿着沾污洗涤再穿着再沾污再洗涤，循环住复，最后必定要老化、降解，即淘汰、报废。可见，衣服每洗一次总要旧一点，差一点，反复穿着、洗涤是个不断损伤、趋旧的渐变过程，不可能保持原色原新。而且随着使用寿命的缩短，洗涤熨烫中的自然损伤程度亦会更明显。而消费者由于缺乏对洗涤常识的了解，或由于对洗衣店的过分挑剔，往往把洗后的衣物同新的去比，应完美如初。对于一些不可避免的洗涤损伤，或隐含瑕疵洗后的显露，或出现一些洗后的自然现象都不予认可，一概认为是洗涤质量问题。
此外，面料与服装厂家本身存在的问题，也经常使洗衣店背“黑锅”，如面料色牢度差、劣质纤维、洗涤标注误导、饰物材料与衣物标示不配套等等，都在洗涤中暴露出来，由此引起的争议也为数不少。由于面料新颖化、加工精细化、款式时尚化，洗涤出现的质量问题就显得更为复杂。而目前，消费洗涤整理中，尚缺一个界定服装布草淘汰（寿命）的标准，加上随着穿着（使用） 时间和洗涤（整烫）次数变化带来的损伤程度不可避免，而市场认可度又不完全一致，这也是洗染业为什么消费争议纠纷较多的重要原因。
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