提高顾客购买率的十种百草堂方法
2015-12-21 09:51
来源：项目加盟网
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百草堂药店
投资金额：10-20万
企业名称：北京百草堂医药连锁有限公司
药店经营者总是绞尽脑汁的思考如何提高顾客的购买率。顾客的购买率直接关系着药店的整体销量。今天北京百草堂医药连锁有限公司药店加盟经理给大家讲解提高顾客购买率的十种方法。
1。建立顾客数据库，培养忠诚顾客：把顾客按照购买量和购买频率分成三类：A、忠诚顾客，B、一般顾客，C、路过散客采取变通的营销促销手段区别对待，通过系列服务来达成其继续忠诚购买。或者是你经营的药店商圈内，很方便他们的购买的回头客。
2、通过价格和服务竞争留住A类顾客：A类顾客是指经常百草堂性购买老顾客：主要是一些人需要长期用药的顾客，比如高血压、糖尿病等等病人以及熟悉该药店营业员和产品以及价格的人群；方法：是价格折扣、习惯用药、指导组合用药为顾客节省钱上下功夫、送货上门服务等等手段留住这群老顾客，其中这群人是长期用药的，要从帮其省钱的出发点来经营，就可培育起这群人的忠诚度。这群人中有些是老人，有的是时间，价格高或者服务不好，就可能失去这群顾客。打出：我们的药店就是你的家庭药箱，并且真正向着这方面努力
3、扩大商圈覆盖面积和用品种类，吸引B、C类顾客：印刷精美画册或者彩色单页，介绍药店、介绍特色，并把宣传资料送到药店加盟排行榜你药店商圈尽可能大的范围。通过优选品种结构，使药店品种齐全。让B类消费者来两三次就知道，想买的药品，这里都有。对C类顾客可以推荐一些价值较高的药品的销售。
4、经常推出新药和新的、医疗保健药品和方法：吸引新的顾客。通过小卡片经常性介绍各个系统新药和指导用药。一直保持有新药推出，保持新药推荐是这个药店有活力、吸引人的关键。
5、争取成为附近一家医院的第二药房：该医院特色门诊用药，你的药店都应该有，价格应该比医院明显便宜，对于一些新特药，可以先进入药店，然后让厂家业务员告诉医院医生，由医生的处方介绍，药店帮助医生统计处方量，让厂家人员和医生进行推广介绍。
6、药店减少商业气息，增加对商圈内顾客的人文关怀：在加强药店的用药指导、够药指导、保健指导，尤其是安全用药指导、医药知识普及等。药店可以充分使用医药厂商在当地的办事处和工作人员，一起把墙报、立牌和店内墙体宣传物。
7、增加健康美丽类日用品的经营：比如保健品，化妆品，体育用品的经营。同时还可以经营食品。这一方面是增加营业额，更重要的是可以顺带提高用品销售额。
8、免费提供义诊和医疗器械的免费使用：对于医疗器械的免费使用，可以吸引所覆盖的商圈或者社区内的消费人群，扩大和保持顾客群。操作时同样可以和厂家的营业员业务员联合起来，由他们来请医生或者专家。你只要免费提供场地桌药店加盟椅和茶水即可。或者配备驻店医师，免费诊疗，一般顾客都会在药店就近购买的。
9、形成某类药品的专科特色药店：在经营一般药品的同时，还要有意把商圈内销售最好的一类药品作为特色，扩大该类药品的品种，增加选择范围，培养营业员成为该类疾病和药品的专家，给顾客以真正有意义的用药指导。并公开定期介绍国内外这种疾病的改善和用药状况。
10、把营业员培养成药品和常见疾病专家：药品销售的特点是具有以医代药、准顾客多、对服务语言要求特殊等等特点：
（1）、要经常进行营业员医药知识教育和考试。尤其是药品使用和贮藏知识教育；
（2）、销售药店加盟连锁业绩和奖励真正挂钩；
（3）、服务质量和奖励真正挂钩，设置消费者可以方便评价营业员服务质量的指标和评价办法；
（4）、进行销售技巧的培训与比赛。
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