每一个职业最怕的即是进入运营的丧命误区，药店职业也不破例。那么怎么能防止这些呢？这就需要公司领导层严把公司关。今日百草堂大药房给咱们整理了药店运营的闻名误区，供咱们参阅。
绩效查核分量不重质
许多连锁药店对奖金制度有错误的了解，常常重"量"不重"质"。尽管每天喊着要进步药学效劳质量，可是假如销量是薪酬奖金的唯一标准，那么又怎么盼望职工会在顾客效劳质量上用心。因而，假如运营者以为药学效劳是公司中心竞争力，就应对绩效查核以及对应薪资奖金成果进行调整。
有些公司很认同"药历办理"对慢性病顾客的含义，可施行时却硬性地请求，职工每个月有必要添加多少名顾客药历档案，这真的好吗？不难预测，药店里会呈现这么的画面：职工拼命地拉顾客检查血压，一个月下来天然添加了许多检查材料，但这些材料本来对顾客的协助并不大，由于职工并没有注重每个顾客的健康布景，仅仅单纯地寻求数量。至于期望经过效劳改进顾客与店员联系，进步专业的认可度，就更加无从谈起了，由于顾客看到的，仅仅一个数据记录员，而不是他们想依靠的健康参谋。
要走出这个误区，连锁药店就要改动一种惯性思想－今日都活不下去了还谈明日？
事实上，在现在花费者话语权不断进步且花费透明化的今日，咱们要了解顾客的"需要+"，回归顾客购物满足度，尽力运营顾客，进步连锁品牌形象。尽管现在大多数花费者缺少自我药疗的认识，对联合用药的了解也很含糊，但从营销心思学的视点来说，顾客关于越没有把握的花费，就约会喜爱"追加出售"，而不是"组合出售"。
追加出售的意思，是顾客对初次采购满足后，变成回头客，发生二次采购（重复采购）。而"组合出售"形式常常让顾客以为，初次采购超过预期花费金额，感觉上当受骗，在形象里给药店差评。
决议计划理论大师赫伯·赛门提出，顾客采购决议计划心思会遵从"满足规律"，即顾客满足的花费应该是"满足+满足"从顾客采购心思和零售药店的需要动身，药店了解"需要+"，就不能一昧地强求店员片面进步客单价，而是把拉动客单价提升的职责交接给营销和产品部分，从顾客是否重复采购来查核顾客对门店效劳的满足度。只要这么，才能开释店员的效劳认识。
