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法兰尼净水器突破服务难题,率先打响市场“持久战”(图)
2016-03-24 11:05 来源:项目加盟网 浏览量:146

法兰尼净水器

投资金额:3-5万

企业名称:深圳市法兰尼净水设备有限公司

服务对净水器厂家带来的间接价值、直接价值本来都很大。但现实中净水器厂家老板真正搞明白者很少,“服务”大部分企业只是停留在口号上。只有少量企业看明白了这一点。作为净水器十大排名品牌法兰尼就是这少量企业中的典型代表,并率先打响了净水器市场的持久战,并赢得了消费者、客户、同行的一致好评,为后期的净水器行业内的持续战争做好了奠基。

首先,让我们来看看这些净水器厂家看不到服务价值的原因何在?

       1.服务初期是需要投入的,在财务项目中服务投入的一项;

       2.服务的投入不能立即见效,价值也不能马上体现;

       3.服务的管理难度大,要获得优质的服务需要更多的投入;

       4.眼红服务收入总是被净水器代理加盟商获得了。

法兰尼净水器突破服务难题,率先打响市场“持久战”(图)_1

       其实,服务的价值回报模式不难理解。表面上,服务是财务投入,是费用。但系统化的服务提升,可以提高净水器厂家产品的零售价和对代理商的供货价(经销商也因出货价提升而增加了毛利)。不过服务回报有滞后性,如一两年之后才会体现出来;而且服务回报即出货平均价提升是体现在销售系统中而不是服务系统本身(服务还是财务费用)。但做好了,服务价值回报会高于前期服务投入。如法兰尼净水器,每销售一台商品都会有一部分服务专款流入其服务平台作为对这台产品的服务花费,例如每一款产品投入净水器购买永安保险,让每款产品全程保险护航,能够让净水器代理商售后有保证,能够让净水器消费者使用无后患。尽管这个服务费用投入是比较高的,但换来的是净水器代理商、消费者的放心,这才是服务价值模式的本质。

法兰尼就此支招净水器代理商的服务价值回报也遵从此模型,例如法兰尼某地区的净水器代理商,开创净水器租赁服务,前期免费给消费者使用,免费给消费者维护,一年、两年、三年收取相应的租赁费用,在前几年安装和保养是赔钱的,随着老客户增多了,服务换滤芯比率提高了,代理商开始挣钱了……

作为净水器十大排名品牌法兰尼深知服务包括很多方面,不仅涉及流程评价,也涉及配件、耗材、培训、收款结算等。例如净水器服务除了流程和评价外,还会涉及众多滤芯配件,甚至接头三通,还有水电安全问题,还有安装工的培训问题(培训讲座、知识库、论坛等),还有工具问题,还有销售服务协同问题,用户预约上门问题,结算问题,非常复杂。这种问题不光一二级市场有,三四级市场更是突出。特别是在县镇上就非常缺乏这样的服务人才,有点技术的人都到城市工作去了。而技术成熟,费用合理,配件齐全,人员培训,这些都是做服务的基本条件。所以,净水器十大排名品牌法兰尼将市场扶持专员和净水器代理商联合起来解决相关问题,市场扶持专员由咱们净水器厂家派出,对净水器代理商进行培训、指导,让净水器代理商熟悉掌握后让净水器代理商服务好各终端客户,旨在让将优质服务做到极致。

法兰尼净水器,将和全国各地的净水器代理商一道将净水器服务深入人心,让更多的家庭感知法兰尼打造的优质净水生活。

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