品冠山西祁县服务人员为消费者提供售后服务获赞扬(图)
2016-05-05 11:11
来源：项目加盟网
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近日，家住山西祁县何女士家的净水器因“不出水”而拨打了售后服务经理的电话，引起了品冠的高度重视。４月１６日，品冠祁县服务人员来到何女士家里实地检测，发现净水器长时间使用，未做相应的清洗保养，造成了滤芯的堵塞，服务人员马上取下滤芯进行清洗和更换。为了避免此类问题的再次出现，服务人员还对当地的其余客户进行免费检测，更换滤芯服务。
对此，品冠净水器告诉消费者：“任何机器产品都需要保养，再优质的净水器如果不注重保养，使用寿命都会大打折扣，而且净水质量也会下降。不同型号的净水器产品适合的滤芯更换周期也不同，正常使用是六个月更换一次滤芯，但也要看用水量和水质。净水器大约每隔一个月左右，就要清洗一次，保证净水器内部的清洁。
品冠负责任的售后服务态度，获得了何女士的赞许，“当初选择品冠，就是看中了其良好的品质和完善的售后服务，虽然这次是因为没有注意使用细节而非产品质量问题，但品冠方面考虑到前期沟通方面确实存在不够完善的地方，因此在本次售后服务中不仅及时帮助解决具体问题，而且适当的考虑了消费者的感受与诉求，体现了大企业的责任和担当。”何女士对服务经理处理问题的态度非常满意。
品冠今后将更多站在消费者的角度，进一步完善售后服务流程与“品冠管家”服务制度，为消费者提供更便捷、更舒适、更全面的服务。亲眼见证了品冠服务人员处理何女士家因使用细节而产生的售后问题后，一些使用其它品牌净水器消费者，都邀请品冠服务人员帮忙检测。消费者评价说：“品冠服务人员的工作素质确实体现了专业、敬业、负责任的大企业风范，必须给他们点个赞。
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