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药店加盟行业竞争日益激烈(图)
2016-05-25 11:16 来源:项目加盟网 浏览量:100

百草堂药店

投资金额:10-20万

企业名称:北京百草堂医药连锁有限公司

价格战现已不是药店之间竞赛的主要手段,商场对药店的检测更多地体现在药店的软实力方面,比方效劳才能、专业用药指导才能、会员处理才能、现场处理才能等等,本期有奖问答关于药店的效劳才能进行了查询。

多半药店供给打粉切片效劳

这些年跟着咱们保健认识的进步,许多消费者热衷于中药摄生,打粉切片的需求越来越旺盛,笔者曾听北京的朋友诉苦家邻近根本找不到供给打粉切片效劳的药店,放眼全国,有多少家药店能供给此类效劳?

查询数据显现,只要10.74%的药店表明不供给这项效劳;82.09%的药店免费为顾客打粉切片,其间35.94%的药店不限产品来历,46.15%的药店则请求打粉切片的产品是自个门店出售的,据了解,这些药店有些是忧虑产品安全疑问才回绝加工非本店出售的产品;7.16%的药店有偿为顾客打粉切片,其间,2.92%的药店仅对自个本店出售的产品供给此项效劳,4.24%的药店不限产品来历。(详见图表一)

在大家的印象中,测血糖、血压似乎是药店的惯例效劳,但经过查询发现,竟然有50%的药店不供给测血糖效劳,并且各药店为顾客测血糖、血压时请求也不尽相同。(详见图表二)

查询显现,65.12%的药店随时可供给免费测血压效劳,但因为测血糖需求本钱,只要20.03%的药店随时免费为顾客测血糖;29.05%的药店会在特定日期或时段免费供给测血糖、血压的效劳;20.95%的药店为顾客测血糖时会收取一定的费用,22.55%的药店只对会员供给随时免费测血压、血糖效劳。还有单个药店为顾客测血压时也会收取费用,有些药店则与厂家协作,由厂家供给免费测血糖效劳,有些药店请求顾客出示身份证才可免费测血糖,有些药店效劳做得对比详尽,不只免费测血糖,关于来测空腹血糖的顾客会供给一碗早餐粥。

曾经有专家提出,能够由药店担任慢病人群的处理,但从目前的现状来看,五成药店乃至都不供给测血糖的效劳,更不用说对药店请求更高的专业化效劳了,由药店承当慢病处理功能看来还有适当长的一段路要走。

关于药店来说,为顾客测血糖、血压不仅仅一项便民效劳,更主要的是可筛选出高血糖、高血压人群,为出售有关产品找到精准人群,但有多少药店能真实利用好这项效劳?

查询结果显现,66.18%的药店会请求店员趁便问询顾客的身体状况、疾病情况;48.67%的药店会为血压血糖有疑问的顾客树立健康档案,记载其血压、血糖值;49.07%的药店会主张血压血糖有疑问的顾客留下联络方式,以便药店供给更深入的专业健康效劳;17.51%的药店把丈量结果告诉顾客后便完毕了这项效劳;3.05%的药店会关于血压血糖有疑问的顾客供给有关健康类的常识,引荐有关保健品,有单个药店直接向顾客引荐降糖降压药物。(详见图表三)

药店免费效劳达30多种

药店的免费效劳都包含哪些?查询数据显现,百分之七八十的药店供给量身高、称体重、饮用水、处理会员卡的效劳;百分之四五十的药店依据时节变化为顾客供给不一样的健康饮品,设置休息区,为晚年顾客供给放大镜,为顾客消毒包扎小创伤,代客订购;约百分之二十的药店免费收回过期药品,设置免费书籍阅览区,供给免费泊车效劳;18.04%的药店供给雨伞;15.25%的药店代收发快递;7.69%的药店会免费让顾客吸氧、充氧,4.38%的药店代收水电费和电话费,4.24%的药店还供给别的免费效劳,比方熬中药,设置按摩棒、按摩器等器械体会区,收拾家庭药箱、染发、寻药、制造固元膏、加工丸药、寄存、丈量体温、为环保工人供给微波炉热饭,为会员发放生日礼物等。(详见图表四)

送药也是药店最为多见的效劳,药店供给的送药效劳会有哪些形式?问卷数据显现,51.72%的药店会在规则的商圈辐射范围内百分之百免费送,33.69%的药店不供给送药效劳,17.37%的药店在规则的商圈辐射范围内到达一定金额免费送,9.95%的药店自我请求更高,会对药物送达顾客处的时刻有请求。(详见图表五)

四成药店的健康讲座不带商业色彩

许多药店会为消费者安排健康讲座,但有些讲座带有功利性意图,处理不妥有时候会让顾客反感,咱们来看看药店安排的健康讲座有多少是这一类的。从图表六中能够看出,只要37.8%的药店安排健康讲座时是由药店的执业药师或公司聘请的医生讲课,没有任何商业目,66.84%的药店与厂家联手定时供给健康常识讲座,31.3%会触及少数厂家产品常识,27.59%会在讲座现场放一些厂家广告,20.82%的药店会在讲座现场出售厂家产品。

不管药店品规多么齐全,总会有一些顾客买不到的种类,关于这些寻药的顾客,药店会怎么处理?从图表七能够看出,63%的药店会登记顾客寻觅的药品,上报采购部,23.47%的药店会想尽办法经过所有途径寻觅该药,11.54%的药店会联络邻近朋友药店找药,仅1.99%的药店当顾客仅仅问问罢了,不采纳任何寻药办法。

有邮递效劳请求的顾客并不多,但如果有的确会便利特定的人群,在快递业如此兴旺的今天,有多少药店会供给这项效劳?从问卷数据能够看出,60.87%的药店会为顾客邮递在本店采购的产品,其间28.91%的药店免收邮费,31.96%的药店会收取一定的费用;39.12%的药店没有此项效劳。(详见图表八)

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