顾客是美容院经营成败的关键,只有拥有源源不断的顾客美容院才能获得长久健康的发展。所以在美容院的经营管理过程中,大多管理者都比较关注拓客工作。对于大型美容会所来说,高档次的装修、高品质的服务就是一种品牌形象的塑造,同样也是一种无形的纳客利器,那么相对于小型美容院来说,既没有大型美容会所一般的占地面积,也没有宽敞舒适的护理环境,为了吸引顾客进店,拓客就是必要工作。
美容院拓客对于这种以盈利性为主的商铺来说是一个长久的工作,并非一朝一夕就能见到成效,也有一部分顾客今天去这家店消费,明天去那家消费,那么我们小型美容院在面临大型美容会所的压力下,该如何开展拓客工作呢?下面欧泉美业连锁加盟品牌为您分析如下:
一、建立品牌营销
美容院想要获得长久的发展,通过将品牌形象深入顾客消费习惯无疑是最好的方式。虽是小型美容院,但积极的做好宣传推广,打造特色优势项目,将服务做到完美化也是可以展现出一定的实力。同样建立品牌形象也是并非一时半刻就能有成效,需要美容院长期举办一些具有自身特色优势的营销活动,此次来刺激顾客的消费欲望,通过活动的特色以及实力来赢得顾客的信任,久而久之我们想要不成名都难。
但是想要将品牌完好的树立在消费者心中,打造属于自身的优势,拳头项目是必不可少的。为什么人们总能记住世界第一山脉而记不住第二山脉呢?就是这样的道理。留住顾客的心,仅靠满足她们所需是不能够得以长久的,况且是在市场竞争如此激烈的当今社会。小型美容院必须要拥有属于自身健全完善的服务体系和优势项目,建立品牌效应深入顾客内心。
二、利用老顾客
长久以来支持店内工作的顾客一定是在某些方面得以满足,才会有多次消费的产生,那么面对这些顾客,我们是占有一定优势的。利用这样一批对美容院忠诚的老顾客来拓展新客源,不仅仅是节省了美容院拓客的成本,更是会有利于美容院稳固与老顾客之间的关系。
通过奖励制度吸引老顾客带动她身边的人脉,发送免费体验卡或是优惠券,比我们盲目的在大街上派发宣传单要有成效的多。要知道,所以顾客都逃不掉“打折”、“免费”二字的心理。牢牢抓住这类心理开展活动就是我们胜利。
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