“非诚勿扰”相亲节目主持人孟非，曾不止一次在节目中说到他的“困惑”，他说“我微信朋友圈里每天都有一波企业家，他们老是发一些O2O、C2C，动不动就融资、众筹，我也不懂，就觉得能不能好好说话。”黄菡老师和黄磊老师听到这儿，只能尴尬地相视一笑，估计两人都在想：“孟爷爷，你OUT啦，要活到老学到老！”今天，娇子涌金带大家认识真正的O2O与C2C。
科普：什么是O2O
O2O即Online To Offline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台。这也并不是什么高大上的新概念，它最早来源于美国，只不过在2013年以后，随着移动设备的普及和互联网的全面覆盖，O2O这种模式在中国逐渐流行起来。
O2O的优势在于把网上和网下的优势完美结合。通过网络导购平台，把互联网与地面店完美对接，实现互联网落地。让消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享受线下贴身的服务。比如2013年，苏宁电器实行实体店与网店同价；2015年，娇子涌金旗下“领呗免费体验超市”的线上线下同价。这些都是业内O2O模式的典型案例。
思索：C2C的弊端
O2O的最终目的还是要把网上的客户带到现实的商店中去。这又和传统的电商C2C模式有所区别，C2C即 Customer（Consumer） to Customer（Consumer），即消费者个人之间的电子商务交易，淘宝就是典型的C2C模式，它的主流客户目前还局限于网络交易。
C2C模式经过十年的井喷式发展，目前也是负重前行、弊端重重。在瞬息万变的互联网领域，个人卖家的引流量至关重要，没有资金投入就没有流量，网店就是名存实亡，这就无形中增加了网商的资金、客服等成本投入。加上网上商城的假货泛滥、刷好评、买家秀和卖家秀等现状也长期被消费者诟病，淘宝已成为全国最大的假货集散地。单一的C2C模式并不是健康的生态经济模式，商家要可持续的发展，还得开出一味良方。
药方：从C2C转型为O2O势在必行
孟爷爷不知道O2O，但他一定知道网购，知道逛街shopping。举例说，孟爷爷逛街看到了“领呗免费购物体验超市”，被“免费”二字吸引，进去消费后发现返积分，积分确实又能免费消费，于是扫了店铺的二维码，关注了他们的公众号。或者网购时，记住了娇子涌金“领呗免费购物体验超市”的名字，留意到了他们在全国其实已有百余家连锁加盟店，其实这就已经开始了解O2O，并享受于这种模式了。
这样一看，O2O这种模式是不是明显优于C2C？C2C依赖网店忽略实体店，顾客这一次点击“综合排序”或是“销量优先”找到了这个店铺，下一次可能由于销售额下滑、水军恶意差评或是钱没给马爸爸交够等等原因，消费者在前三页可能都找不到你的店铺了。
而且实体店的顾客相对于电商客户，具有更高的忠诚度。例如娇子涌金O2O模式，把二者客流量相互引荐，盘活销路，最终着眼于实体店借力互联网，实现连锁化经营，不再拘泥于单一形式，这是传统电商的出路，也是传统实体店的革新。抱团发展、互利共赢从是今日一批优秀行业精英的新常态，大众创新、万众联盟，娇子在行动。
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