沟通的四大境界
2018-01-19 15:48
来源：项目加盟网
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优家宝贝母婴用品
投资金额：10-20万
企业名称：上海东恩儿童用品有限公司
与客户的交往中，母婴店加盟导购往往少不了沟通。通过沟通，导购员可以从中了解其需求，包括产品需求及服务需求。母婴店加盟导购与客户沟通的方式可以有很多花样，主要包括以下四种，不知道您是属于哪一种呢？
一、猫头鹰式的沟通
这种沟通方式在沟通中属合格，需要母婴店加盟导购员能够挖掘出客户的真实想法，而且不能慌慌张张的，需要进退有度。导购员应想办法让顾客觉得自己不是一名销售员，而是他们的产品顾问。所以这类母婴店加盟导购员在与客户的沟通中应具备很强的专业性，这样才能帮助客户解决相关问题，这种方式需要母婴店加盟导购在技巧上面需非常成熟。
二、老鹰式的沟通方式
这是一种较高级的沟通方式，需要母婴店加盟导购能够掌握不能的客户特点，对人性也有一个深刻的了解。这类沟通的方式需要导购员热爱沟通，即见人说人话，见鬼说鬼话。这类沟通的方式对母婴店加盟导购的要求会更高一些，需要有专业的知识、举止、形象等。同时应具备非常高的情商，自由掌握自己的情绪。
三、公鸡式的沟通方式
如果母婴店加盟导购能够达到这种沟通境界的话，说明导购员对赞美的技巧已经相当成熟，而且能够做到该闭嘴就闭嘴，该说话就说话，能够找到相互之间的兴趣点。
四、母鸡式的沟通方式
这是一种最差的沟通方式，这种沟通方式往往表现为不管客户爱不爱听，母婴店加盟导购总是拉个客户说个没完，从不去了解客户真正的需求。所以这种方式是一种最差的沟通方式，像老母鸡下蛋一样叫个不停。
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