至少要对顾客表达5次感谢之意，小编从对待客服务进行的各种调查中总结出，对每位顾客每次必须表达至少5次感谢之情，这样顾客才会觉得“这个服务员的礼貌用语确实做到位了”。或许有些读者朋友会抱有疑问：每接待一位顾客，能有用5次礼貌用语的机会吗?实际上，几乎所有的行业或职业形态，一定存在使用5次礼貌用语的机会。
第一次是顾客进店时。当顾客推开店门，我们要以“欢迎光临”的问候迎接顾客。对顾客光临本店表示欢迎，是第一次的谢意表达。
第二次使用礼貌用语时，就是在把顾客领到餐桌的时候。我们要以“欢迎光临，您这边请”向顾客表示欢迎。此时顾客将接受服务员第二次表达感谢的问候。
第三次表达谢意是在顾客点菜的时候。顾客点过菜后，我们是不是说了“谢谢”二字?请注意，在这一场合是否向顾客表示感谢将产生巨大的差异。仔细观察各种餐厅的服务员会发现，不少服务员只会说一句“好的，知道了”。顾客点过菜后，我们一定要说一声“谢谢”。
第四次表达谢意是在结账的时候。在这一场合，大多数人都会向顾客表达谢意，但也有极个别的服务员只提到钱。也就是说，他们只是反复提到商品多少钱、收了多少钱、找了多少钱。在这一场合，最好能在顾客走到收款台前时道一声谢，结完帐后再表示一次感谢，这样做，效果才是最好的。
最后一次表达感谢，是在顾客走出店门时。很多餐厅认为，在顾客结完帐后，接待顾客的服务就算结束了。而实际上，当顾客走出店门时，还应该最后说一声“欢迎您下次再来”，以表示感谢。
或许有的读者朋友会认为：“礼貌用语要分5次说，没那个必要吧。”这种想法也有一定道理，毕竟礼貌用语不是随便说出口敷衍了事的，而且或许有些顾客也认为服务员礼貌用语讲得次数太多会起反效果。
但是笔者想要强调的是，向顾客表达谢意，绝对没有我们想象得那么容易就传达到顾客心里。虽然我们确实张口说出“谢谢”了，但只要没进到顾客的耳朵里，就等于没说。而且，如果顾客当时想着别的什么事情，把注意力都集中到那上面去了的话，很有可能漏听掉我们所说的话。
为什么感谢的话要说5次，这个数字是把顾客可能漏听考虑进去得出的结论。即使顾客在店里把注意力集中在了别的什么事情上，5次里也至少能听到3次。如果顾客能3次听到我们表示感谢，绝大多数人都会感到“这个服务员的态度真不错”。
懂得怎么接待顾客的人，可以说无一不是善于向顾客表达谢意的高手。一句简简单单的“谢谢”，其实也有很多扩展形式。
比如当顾客离开餐厅时，可以在说完“谢谢”后再添上一句“欢迎您下次光临”;当顾客点完菜后，可以在说完“谢谢”后再不经意地加一句“马上就给您端上来”。那些擅长接待顾客的服务员还有一个很大的特点，就是面部表情丰富、有感情。
朋友们也不妨试试，对每一位顾客，分5次在不同场合表达感谢之意。在做好这一点的基础上，把感谢用语扩展成多种形式。然后，在表达感谢的同时再配合上丰富的表情。如果能做到这一步，顾客一定会认为你的服务有相当高的水准。
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