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奶茶店服务顾客的三大准则：
①，主动
作为
服务行业一定要树立“顾客就是上帝”“顾客至上、服务第一”的理念，在服务过程中多为顾客着想，
变被动为主动、拥有积极的的态度。树立：凡是需要帮助顾客解决的事情，不分内外，及时有效的解决，把服务
工作做到顾客开口之前。
②，热情
精神饱满、热爱本职工作，微笑服务，处处做到热情待客。热情感染顾客。
③，耐心
服务是一件需要有足够耐心的工作，不急躁、不厌烦。仔细的为顾客介绍和推荐产品，仔细揣测顾客的真实
需求，做到有问必答、虚心接受顾客的意见和建议，做到自律、自制的控制能力。
——以上内容节选温斌《奶茶店常识与经营管理手册》
