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美甲师怎么情商高的跟客户聊天?
2017-07-31 16:49 来源:项目加盟网 浏览量:263

妮欧美甲

投资金额:5-10万

企业名称:上海汉甲美甲艺术有限公司普陀分公司

   美甲行业的发展,使得美甲师不仅仅是一个美甲师更是一个销售,满足客户手机技术需求的同时也要满足客户心理需求,因此对于美甲师来说会聊天是一个很重要的事情。


那么对于美甲师来说一个很重要的点就是情商高。这里面有这几点需要美甲师借鉴的。

首先把你跟客户聊天中说的"不对"统统改成"对",很多美甲师总是用自己专业的知识来跟客户证明自己的专业度,但是事实上面这种行为是很另客户讨厌的,有时候更需要在赞同客户的观点下,在提出反对意见。

其次就是在跟客户聊天的时候,少用"我"字,多说"你"字,在跟客户沟通过程中我们要学会利用客户的观点进行聊天,因为客户来店面不仅是享受技术给自己带来的美丽,同时也享受精神上面的独一无二感,所以美甲师要学会多说"你"字,围绕着客户进行聊天。
 
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同时在聊天中多用"我们""咱们",这样可以迅速跟客户加速联系,让客户更加喜欢你,我们在服务客户的时候,不就是希望跟客户建立起情感联系,这样可以促进跟客户更进一步的交流,同时能够进一步促进客户对我们的店面忠诚度。

在赞美客户的时候,不要太空泛,要具体的赞美客户的细节。学会赞美客户,这是一个美甲师必备的素养,每个人都希望自己身上的闪光点能够被别人发现,所以我们要学会发现客户身上的闪光点,同时进一步真诚的赞美,这样更能够获得客户的好感。

对于我们初次见面的客户,我们一定要知道他们的名字,其次在第二次见面的时候可以准确无误的叫出他们的名字。这样更能够获得消费者的好感。


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美甲师怎么情商高的跟客户聊天,了解这几点真心的很重要。
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