开孕婴店要考虑服务问题
2011-12-23 10:29
来源：项目加盟网
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开孕婴店不仅仅是卖产品，更重要的是孕婴店的服务，孕婴店良好的服务可以给顾客一种良好的购物体验，可以让顾客成为自己的忠实顾客，这样就可以让孕婴店的生意越来越好。
我们要明白微笑是最好的招牌。我们听过这样一句话：伸手不打笑脸人。也就是说当别人对你微笑的时候你就没有办法要和别人生气了。开孕婴店第一就是微笑服务，作为孕妇来说，当别人看到她很友好的笑时她会觉得很温暖，有一种很踏实的感觉。如果一个孕妈妈走进你的店里面买东西，看到的营业员那么一大早就对自己蹦着个脸，问产品知识的时候也是冷冰冰的回答。这会让孕妈咪很不舒服，觉得她欠你钱似的。急于走出你的店面，因为她心里已经对你的店面印象打了折，即使你的产品再怎么出自名家，她都不会再喜欢了。因此，婴之杰在此告诫加盟者店家卖的不仅是质量还要是服务。平常的时候，店主要时刻的做员工的微笑训练，不管员工心里有什么不舒服的事情都要压制下去，毕竟生活中的琐事不能表现在工作当中。上班就是上班，下班的时候再说自己的私事。微笑服务时要靠店主的耐心教导。
产品知识过硬，当我们用微笑把顾客迎入了店面，剩下的就是如何用产品质量抓住人心了。其实我们作为顾客时心里都会有一个衡量标准，那就是当你问及某个产品的用途用法时如果这个服务人员为您讲的头头是道，你会觉得这个产品真的是无可挑剔。如何对员工进行产品知识培训呢？如果我们是加盟店那么我们就应该利用起加盟机构为我们提供的优惠，在开店期间会有培训人员前来培训员工。等过一段时间后，我们再及时的对员工进行升级培训。婴之杰孕婴产品加盟机构对加盟店的员工统一提供专家面对面的产品机构培训，在开店期间，如果有员工服务质量跟不上顾客需求时我们会进行员工升级培训。
开孕婴店把握好这两点就可以让自己的孕婴店更好了，服务问题非常重要，孕婴店把握好服务质量就可以让顾客成为自己的忠实顾客了，这样孕婴店的人气就会上来，孕婴店就会越来越好。
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