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汽车美容店如何优化服务流程
2013-05-30 12:15 来源:项目加盟网 浏览量:118

靓车会

投资金额:5-10万

企业名称:北京博宇创佳汽车技术服务有限公司

汽车美容店的经营要以客户为中心,建立一套令客户满意的服务流程,了解行业了解竞争对手,一套有效的服务流程能够帮助汽车美容店的经营者明白在经营中工作的重点。靓车会给经营者分享汽车美容店经营中怎样做好服务流程,做到以客户为中心。   1.站在顾客立场思考:经营汽车美容店要经常站在客户的立场上思考,更切近地感悟、了解顾客的需求,以自己的眼光去判断自己提供的这种服务是否能够让客户满意,如果自己可以说服自己勉强接受那就说明你还要做的更好,如果自己很满意,客户可能就会感到满意,自己审视产品和服务时要提高一个档次,真正的做到比现在更好。   2.积极沟通了解需求:在与客户的沟通中可以更加切实的了解到客户的需求,以及客户到店内消费的主要目的。这也是经营中集思广益,把更多的精力放在客户关心的事情上,才更容易成功。   3.学会分析客户:在与客户沟通中,了解顾客想要购买的产品和服务,主要出自什么样的目的,愿意接受的价位等因素。因为所有的店铺生意都存在销售周期,淡季、旺季的经营业绩相差很大,这样可以让汽车美容店的小项目更加灵活适应市场,比自己在经营中摸索总结经验要更加容易成功。   4.发挥特色:汽车美容行业是一个追求个性,产品差异化比较小的行业。市场上卖同样商品的店铺、提供同样服务的汽车美容店都大同小异,经营者要明白自身的特色,充分了解与其他品牌的差异,当客户问起也能给客户娓娓道来,让客户了解我们的专业性。   靓车会汽车美容连锁加盟机构是一个服务于中高端车主的汽车美容连锁品牌,拥有强大的营销宣传团队,凭借专业的阿米卡系列产品、完善的营销宣传培训、技术培训和经营管理培训体系,帮助几百名创业者成功开办并经营靓车会的加盟店,均受到当地车主的一致追捧。   靓车会一直提倡以车主为中心,为客户提供最好服务的经营理念,采取总部直接向加盟店供货的形式,确保产品质量和产品效果;完善的培训体系,帮助加盟店的所有员工都掌握靓车会汽车美容技术,确保汽车美容的效果;保持与国外资深汽车美容技师团队进行沟通交流,并且把最新的技术、观念和产品与所有加盟店分享,共同提升所有加盟店的整体实力,为所有客户提供最尖端的汽车美容服务。   欢迎有意投资汽车美容店的创业者与我们联系、咨询,靓车会也很荣幸提供所有加盟店的信息,方便创业者就近考察和咨询靓车会加盟店的经营情况。
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