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洗车王国的核心经营理念是：顶级产品+专业施工+真诚服务。如果严格按照此理念做，在市场的浪潮中可以屹立不败。今天站在一个店长的角度来谈如何经营好一家加盟连锁店，谈管理者一些策略。
作为一名店长，首先要对自己的角色有一个定位，作为团队领袖的店长：需要领导团队成员实现公司和团队目标。
店长的使命：
打造优质的服务团队
带领团队服务好客户
带领团队实现业务目标
员工的培训者
汽车美容店的管理如果只是店长马首是瞻，店长不再时就会出现群龙无首、服务水平降低、营业额下降等现象。因此，店长不但要提升自己的业务水平和业务技能，更要懂得不断地对职工进行培训，这样才能保证汽车美容店的横一品质。
店长的职责：首先要明白本企业的经营理念（洗车王国的经营理念是顶级产品+专业施工+真诚服务）
完成公司或老板或者上级下达的各项指标
制定店铺的详细经营计划
督促各部门服务人员贯彻执行经营计划
定期组织员工进行教育培训
监督店铺的商品进货验收、库存管理、商品陈列等作业内容
监督检查店铺的财务管理
监督本店的职员管理以及业绩考核
参考洗车王国总部直营店同步推出促销活动与促销计划
了解并掌握店铺的销售动态，及时调整货柜商品陈列比例
监督检查店铺的门面、标识、橱窗等，维护商店的清洁与卫生
负责处理顾客的投诉与抱怨
处理日常经营中出现的例外和突发事件
做为一名店长不只是需要理解上级下达任务的目标是什么，更重要的是如何达到这一目标，所以我的做法就是坚持做到“五要”，为今后执行公司的任务 打下良好的基础：
外交需要沟通：经常与我店周边地区并且与店内经营相关的地方政府及相关部门沟通“如：城管、派出所及我店所在的物业部门”，为今后我们在店 内 、外 搞各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。
做工作要务实：即是眼睛向下看，从小事踏踏实实做起，为今后的工作打下良好的基础。
与内部员工要多交流多沟通：经常与各部门主管、员工及促销人员多交流，及时了解各人员的想法 、了解店内及店外自己所不知道 并且与店内正常销售息息相关的情况，真正做到取他人之长，避己之短
遇事多了解：即任何未曾经历过的事情一定要了解这件事的过程与结果，真正了解了才会把这件事做的更加完美，所以对于工作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果，分析利弊才能实施。
要多总结：必须要做到 月、季、年度总结 总结过往经验，将未曾做好的事情吸取教训，为下一步工作夯实基础 。
作为一位店面的最高领导需要具备下列能力：
拥有指导培训部下的领导力。分析的能力、组织领导的能力、判断的能力 、专业的技能 、企划的能力、 管理的能力、学习的能力、诚信的职业道德、榜样和承担责任的能力。拥有优良的贩卖技术及说服力，做部属的好榜样。对于店内的商品及服务项目具有很深的理解力。 拥有能良好地处理、协调人际关系的能力。 能对各种状况做适当的处理。
作为一个店铺店长也要对自己有个考核，主要是在“绩、德、能、勤”四个方面进行。
“绩”主要指工作实绩。工作实绩是德、能、勤、绩的综合反映。
德”具体包括门店 店长的思想道德、个人品质、职业道德和工作作风
“能”主要指人的能力，既包括知识能力和学识水平，又包括实际工作能力、组织能力和身体的耐力。
“勤”反映出的是店长的工作态度，包括：工作的积极性、主动性、创造性及纪律性等各个方面。
未完待续：
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