动漫店可根据培训对象、阶段、目标及内容的不同来选择最适合的培训方法。目前,对动漫店店员培训最常用的方法包括以下几种:
(一)专家培训法
教授培训方法是指由专门的培训教师通过理论教学,让动漫店店员掌握专业理论知识,如消费心理、职业道德、企业文化、商品知识、服务规范、作业规范等。这种培训工作可请高校教师或企业管理咨询专家来组织进行。
(二)相互学习提高法
这种培训方法要求动漫连锁店店员在日常工作中,能够相互学习与交流,扬长避短,提高动漫店店员的整体服务水平,从而提高动漫店的零售业绩。这种培训工作可由动漫连锁店管理人员组织,在日常工作中进行,不必专门组织时间进行培训。
(三)实例分析法
这种培训方法通常是利用拍摄手段,将动漫店的店员一天的工作记录下来,然后组织店员观看,发现不足的地方,并提出改善的措施。这种方法能让受训人员主动思考,寻找问题及答案,从而有效提高受训者发现问题及解决问题的能力。
(四)会议法
这是动漫店管理人员培训店员的一种常规技巧,动漫店加盟者可以利用一些日常销售会议及参观访问活动等对店员进行培训。这种培训方法比较经济,也有利于培养团队精神。
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