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汽车美容加盟连锁店经营成功秘诀

2015-12-02 18:36 来源：项目加盟网浏览量:167

车衣裳

投资金额：5-10万

企业名称：中和世延商贸有限公司

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如何经营自己的汽车美容店十分重要，作为经营者，经营有方才能为自己的汽车美容店赢得更多的顾客。今天巨亮魔晶小编为您分享经营汽车美容店的六点良方。

一、店面的定位

确定了店面的定位，则确定了为哪一个消费群体服务，研究此消费群体的消费习惯和消费能力，才能确立服务理念，制定相应的服务项目及收费标准，选择合适的人员，使自己的服务品质趋于稳定，然后加强客户的沟通和互动，则店面必然快速进入盈利状态。

定位低端的店面的理想状态是：快速，稳定，

定位中端的店面的理想状态是：亲切的服务、高品质、合理的价位，

定位高端的店面的理想状态是：标准的服务，豪华的硬件配备，精益求精的精神，与众不同服务流程。

很多店面迟迟无法达到自己预想的盈利状态，关键是无法给自己准确定位，主要表现在以下方面：

1、店面不大，因场地局限，无法提供多种服务项目，但经营者却努力经营很多项目，造成没有优势项目，始终处在忙乱、无序状态。

2、店面装修豪华，店面很大，服务项目和品质却和小店相同，并没有过人之处，却定位高端，定价较高，始终曲高和寡。

3、店面适中，装修高档，希望高中低端客户通吃，产品采购却很随意，施工流程不科学，人员管理无条例，则开始生意好，但渐渐沦为普通店，优质客户流失严重。

4、有很好的店面，并定位中高端，却没有高素质的管理人员，让客户感觉到没有共同语言，从而造成客户流失，或不得不靠降价吸引客户。

巨亮魔晶专业汽车美容加盟店定位中高端，在产品研发、项目设置、流程设计、品质管理、人员配备都有自己的特点，让中高端的客户能切实感受到自己的车被细心护理，从而得到在普通汽车美容店没有的愉快感受。

二、理念的建立

定位确定后，围绕店面的定位首先确立的应该是服务的理念，因为服务理念是从事服务行业店面的灵魂，嘉美博的服务理念是“不只是让客户满意，而是让客户感动!”，怎样才能感动呢?客户没有想到的，你做到了，客户就会感动。

为了让服务理念贯彻落实，必须找到有这种服务意识的人员，特别是管理层，并且不断加强培训，让这种理念深入到每个人心里。

这种理念的具体表现为：

1、把客户的车当自己的车一样爱惜;

2、诚实守信;

3、精益求精;

具备这些理念是一个循序渐进的过程，要不断强化。

三、人员的配备

理念的执行是个艰难的过程，必须有深切理解这种理念并无条件执行的人员，在招聘店长、主管、销售顾问等人员时，这种服务精神的考核是录取的重要指标。

四、薪资的制定

汽车美容店的薪资制定原则是：工资满意，劳有所得，提成为主，底薪调节。

工资满意是指员工的收入在他努力工作后能拿到行业内较高的工资，让他在工作时不去考虑通过跳槽提高自己的收入，而是安心提高自己的服务水平，并且愿意接受公司的管理制度及岗位培训。

劳有所得是指任何工作都有相应的目标及考核，并且根据目标达成情况制定相应的报酬，让认真工作的和没有认真工作的有明显区别，使员工之间自己能计算自己的大致收入，这样员工之间就能自己比较，使不愿努力的员工自觉提高积极性。

提成为主：用提成提高员工的积极性是最直接、最有效的办法，从管理者到基层员工，都应明确自己提成方案，知道自己的工作重心，这样就有效减少了管理难度，但是只靠提成则容易使员工之间产生矛盾，团队意识不强，因争抢客户而造成施工时容易分心，减少施工程序，工作敷衍。

底薪调节：根据员工的岗位、能力、性格、效率、团队意识等方面的不同，给予相应的底薪保证，使团队意识强，积极主动的员工有更好的收入，并使之有荣誉感，能起到带头作用。

五、品质的管理

汽车美容竞争的关键就是品质稳定性的竞争，因为绝大多数汽车美容加盟店面提供的服务相同，使用的产品也无太大的差别，所以保持服务品质的稳定尤为重要，稳定的的品质是每个汽车美容店的追求目标，但是如果没有定位、理念、产品、薪资的稳定则品质稳定无从谈起。

质量考核是保证质量稳定的不可或缺的一环，选择专人对质量进行考核是很有必要的。

六、客户的沟通

让客户了解店面的管理、理念、产品、营销方案等方面情况可以有效拉近客户的关系，使之成为优质客户，沟通方式可以通过彩页、展板、演示、语言交流、短信等方式进行。

以上六点，每个汽车美容店都应该充分重视，并认真研究、制定相应的应对措施，切实执行，则店面的经营必然会越来越好，越来越轻松。