龙凤祥珠宝服务承诺
2016-02-19 11:10
来源：项目加盟网
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龙凤祥珠宝
投资金额：10-20万
企业名称：深圳龙凤祥饰品有限公司
尊重顾客，理解顾客，持续提供超越顾客期望的产品与服务，做顾客永远的伙伴－－这是我们一直坚持和倡导的服务理念。本着诚信、专业的精神，2011年，拥有近200年历史的黄金珠宝品牌运营商——龙凤祥珠宝全面启动金牌优质服务工程，旨在通过我们不懈的努力，让广大顾客真正享受温馨的美饰生活。为此，我们愿向社会公开承诺：
一、 售前服务
1、所售首饰商品按ISO9001质量管理体系标准控制生产，并经国家授权检测机构检测合格后上柜，明码实价，确保货真价实；
2、所售首饰商品按ISO10012测量管理体系及《贵金属饰品质量测量允差的规定》标准控制，确保商品计量可靠、准确；
3、所售首饰商品均按国家《首饰 贵金属纯度的规定及命名方法》进行标识，杜绝无标识或标识不全的商品；
4、所售首饰商品均在其标签背面加贴全国打假网“3.15”防伪标识，为您提供消费权益保障；
5、 龙凤祥珠宝作为时尚流行首饰推展基地，为您提供各种珠宝、黄金等首饰的新款产品；
6、努力为广大顾客提供一个舒适、整洁、优美的购物环境；
7、由资深工艺师免费为您提供首饰咨询服务；
8、营业现场免费提供首饰宣传资料，进行新款、时尚首饰宣传；
9、现场放像，传播首饰知识、展示时尚风采；
10、免费为VIP客户提供手机短信服务，内容包括营销活动、商品信息等；
11、免费为VIP客户邮寄商品信息宣传册等；
二、 售中服务
1、 营业员持专业证书上岗，为您提供专业优质服务；
2、 提供小型专业工具（如放大镜、热导仪等），方便您挑选商品；
3、 为方便您消费，提供购物卡办理服务；
4、 为您提供首饰个性设计、定制服务；
5、 为残疾顾客提供优先服务、全程服务；
6、 为集团客户购物提供全程接待服务；
7、 为您提供特殊产品预订服务；
8、 购买黄金、铂金商品可现场复秤；购买钻石饰品可提供热导仪检测真伪；
9、提供首饰以旧换新服务：
千足金、足金、18K金、金条可换千足金饰品、铂金、18K金、镶嵌、翡翠、银饰品；铂金可换铂金首饰；
10、购买龙凤祥首饰免费提供售后服务手册，让您了解更多售后服务、首饰特性、佩戴注意事项等信息；
12、如遇特殊情况，向顾客免费提供简单的药品（创可贴、碘酒、清凉油、仁丹等）；
三、 售后服务
（注：以上服务必须凭本店小票才能享受，详见店内说明）
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