美容院导致顾客出现不满意情况的原因如下
2017-03-02 13:26
来源：项目加盟网
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香阁伊人女士美容院
投资金额：3-5万
企业名称：香阁伊人企业管理有限公司
1.期望值太高
顾客走进美容院是为了能够获得美丽，得到健康。这些期望值是自发的，但是走进美容院之后，美容师为顾客推荐项目和产品，将功效夸大其词后。顾客自热而然想要得到更高的需求，结果却未能得到满意的效果。
应对方法：回应这些期望值太高的顾客，我们应对方法这样几种，一夸、二讲、三引导、四关注。告诉顾客这里是美容院并不是医院，也许不能像医院那样药到病除。但是美容院中只要你能够积极配合美容院，合理调整作息时间，生活中有着细微的改变，再注意一些饮食起居的问题，一定能够达到预期的效果。
2.项目疗程不合理
顾客希望美容院能够配合他的时间来做美容，所以有些项目如果设计得让他觉得没有时间过来。或者是和自己的生活规律完全有冲突，就会引起顾客的不满意。
应对方法：作为一个的美容师，在为顾客设计疗程时，就必须要依据顾客平时的工作时间和生活规律来涉及。如果一家美容院连着最基础的项目都打不到，就必须要好好地反省一番了。
3.顾客配合度太低
有些顾客会常常以自己很忙来推脱，按照自己意愿到美容院去进行护理。或者并不愿意听从美容顾问的意见回家定时做护理，最后导致美容的效果不佳。
应对方法：面对这样的顾客，美容院师应该及时指出顾客的问题，循循诱导顾客再次到美容院中做美容院，并且告诉他们只有持之以恒的做SPA才能够得到自己满意的效果。
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