一、针对新客户而言什么是其比较重视的?
在100个客户的调查报告中这样显示，有52个客户在选择养发馆的时间首先考虑到的是养发师的技术问题。每个来养发馆的客户都是为了得到自己想要的效果而来的，重视养发师的技术那是当然的了，所以对于养发馆来说，对于养发师的技术要求一定要是严格的。而在选择养发馆的时候，在100个客户中还有21个客户比较重视的是服务，在选择养发馆的时候，感觉服务才是选择的第一位，而这一点也是和养发师有关的。占据客户调查报告中的两个因素都是和养发师有关的，养发师是一个养发馆的灵魂这一点都不假，所以说，想要能够在客户心中留下一个良好的印象，那就需要养发馆的管理者在养发师的培训上面大大的下功夫。
二、对于老客户又比较纠结于哪些方面?
在100个客户的调查报告中，在客户对于养发馆的要求中有这样的明显呈现，有76个客户希望养发馆能够提升技术、服务和员工的素质。这里一点说明了，如今，养发馆市场上的大多数的员工素质和养发师的技术上面都是有很大的问题的，而且得不到改善，所以造成了客户的抱怨。可能有很多养发馆的经营者总把问题纠结于装修和其他的上面，其实，养发馆靠的就是服务和技术的输出，只有在这根本的两点上面下功夫才能够真正的留住客户，发展客户。
三、客户一般了解养发馆有哪些途径?
在100个客户的调差报告中，再次光临的客户中有65人是通过了自己的亲身体验才会来再次消费的，有27个是通过朋友的介绍而前来的，还有一部分是通过养发师的推介而接受的。这个报告其实也说明了养发馆在广告上面不需要太下功夫，更好的看留客手段就是注重养发馆的服务和养发师的技术，客户一般都比较相信自己的体验，只有得到了好的服务才会有再次消费。
根据了这100位客户的调查报告得知了，在客户严重，注重的是自身的感受，所以，养发馆的着重点也应该在这里，只有做好了服务和技术，能够满足客户的要求，那就可以在客户的心中留下好的印象，客户才会在养发馆内进行再次消费。
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