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美甲店怎么利用选择成本这点让客户更满意

2017-07-05 17:50 来源：项目加盟网浏览量:182

妮欧美甲

投资金额：5-10万

企业名称：上海汉甲美甲艺术有限公司普陀分公司

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当客户来美甲店做美甲的时候，总是会选择什么美甲花样而感觉到左右为难。选择这个指甲颜色，会觉得另一个更好看，选择那个会觉得错过这个很可惜。因此投资者在面对这种状况的时候，应该如何去做。

首先我们可以看看一下的案例。我们每个人在结婚时，除高兴外，都会有一点点怅然若失的不安感，这种心态在心理学中解释为，因为将要失去选择的机会而产生的不安－就要结婚了，爱人是否能对自己全心全意?脾气没有某个候补对象好、收入没有某个追自己的人多等等。这不是说我们感情不专，而是一种因为做出决定将丧失其它选择权时的本能心理反应。

因此客户在消费过程之中也会产生这样心理。当要选择购买某个商品时，总是会在头脑中本能地和2－4个替代性商品进行比较，此时一个微小的思维波动就能改变客户的消费决定，我们如果能使其思想产生一点点的正面倾向，交易即可达成。

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但很多商家采取的措施却不是拉客户一把，而是推了客户一把，把其后路断掉－否定其它替代商品，设置各种转换消费的障碍，妄图使客户只能选择自己的商品，但结果可能事与愿违，因为客户一旦失去了选择余地将会本能地感觉有更大的消费风险，甚至产生逆反心理。

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因此在给客户做美甲的时候，我们可以先让客户尝试几种不同美甲的款式，多尝试一下，就自然会找到自己想要的花样。因为客户在购买前不过是有一种要失去其它选择的不安，并非朝三暮四，一旦购买了某件商品，如果没有其它问题，会认准这一款，因此美甲也是这样