经营品牌干洗店必须掌握品牌干洗店的经营方法,管理品牌干洗店必须掌握管理品牌干洗店的门道,否则品牌干洗店肯定难以成功。那作为品牌干洗店的管理者或品牌干洗店的店主,了解品牌干洗店的管理信息是必须的,学习品牌干洗店的运营模式是必要的,这样品牌干洗店才能发展。
1、热情!没有什么能比得上被别人象对待期待已久的老朋友一样对待自己,热情地打招呼。这不会花费你任何东西,并且应成为培训你的柜台接待人员规划的一部分。
2、打—卡制度。在这个例子中,我发明了一种为每位顾客留档的—卡片,可按所洗衣用类型分组。这可起两个作用。一个是提醒顾客他或她还没有意识到你的所提供的一些服务,并帮助他们积分打折。与顾客交谈卡片的意义,在她眼里对于维持共同价值极为重要。
3、个性化。打招呼时叫出顾客的名字需要花费一些时间去记,但这样做给顾客留下的印象却是极其深刻的。
4、交流。顾客把夹克拿到店里来时在发票上记下顾客所关心的问题,会更容易使顾客放下心来。
5、跟踪系统。顾客每来一次你的店,你就应了解到更多有关顾客的一些事情。跟踪你获取的信息(的一个简单的方法就是把这些信息记在卡片上。
虽然说管理品牌干洗店是很难的,同时,管理品牌干洗店也是非常有趣的。只要品牌干洗店的店主能全心投入到品牌干洗店的管理中,发现管理品牌干洗店的乐趣,寻找管理品牌干洗店的“捷径”,那品牌干洗店的店主肯定可以让品牌干洗店很快成为节能干洗市场中的新星。
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