一什么是车保汇商城？
答：车保汇商城系统网站是车保汇商业大系统会员注册、管理、结算、消费、创业的平台，是一个友好、开放、共享，消费、经营、创业的系统性、综合性、创新性第三方服务平台和应用工具。
二什么是商城积分和消费积分？
答：车保汇积分分为商城积分和消费积分。
商城积分是消费者在车保汇线上商城或线下实体店进行消费时由线上商城或线下实体店主赠与消费者的一种积分。商城积分的换算比例为1:100，也就是一个商城积分的价值抵顶人民币一分钱左右。商城积分主要体现的是消费者在商城或线下实体店的累计消费情况，以及商城积分转换的基础值。
三商城积分和消费积分两者的区别是什么？
答：消费积分则是商城积分通过转换而来的。车保汇平台的商城积分只要不低于100000积分（相当于￥1000元左右的消费额），系统就会每天自动按商城积分剩余额的万分之五左右转换为消费积分。消费积分可以在商场兑换区直接兑换商品。同时消费积分也可以按100:1的比例转换到消费者的账户余额（转换过程中系统将自动扣除16%的消费积分作为服务费）之中，消费者通过账户余额可以在商城任一商家进行消费。
四消费积分如何转换到账户之中？
答：成为会员后，客户将拥有独立的账户。客户的消费积分将由车保汇公司转换到客户的账户之中。
五如何使用消费积分进行消费？
答：客户获得消费积分后，可以在车保汇商城换购自己中意的商品。
六从商城购买的商品出现问题时，消费者应如何维权？
答：车保汇平台本身不经营传统的商品买卖，专门为每一位会员提供公平公正的分享经济参与服务平台。车保汇平台独立于双方的产品、服务交易之外，双方应就交易的真实性和合法性自行做出判断并承担责任。如果客户在该网站上购买的产品未符合客户所见之说明，客户可将该未经使用过的产品向平台商家做退换货处理，或与争议相对方自主协商。
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