顾客至上是美容养生经营的成功之道
2017-11-12 04:00
来源：项目加盟网
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美容养生行业竞争愈来愈激烈，美容院产品铺天盖地，五花八门，美容院、养生馆商家注重于所谓的拓客、纳客和留客，实际上，从顾客角度上讲，更关注的是美容院、养生馆的服务和产品效果，要让顾客到美容院、养生馆后真正感觉到宾至如归的感觉，才能真正把美容院、养生馆的顾客长期留下来。
就是这样作的，十年来，从小到大，目前已发展到1800多家加盟店，其成功的秘决来源顾客的真正追随，而不是让顾客感觉到掏空腰包的感觉。在全国各地的加盟店达1800余家，顾客数以万计之多，每个店面的顾客和美容师需提前预约，排队服务。但没让顾客感觉到不方便，不合适，反而安排的井井有条，由于服务顾客多，且均是中高端顾客，顾客要求的也高，但的美容师会把顾客当成自己的亲人、家人来看待，让顾客在店里的服务真正感觉到轻松、放松、舒心，至于说顾客选择什么样的产品，购买多少产品，选择什么样的服务，开什么样的卡均由顾客自主主动的去选择，据需而择，虽然可能美容院销售业绩少了些，但是顾客会感觉更轻松和舒心、随意了，消费更自然了，并且对服务更满意了，这样一来，顾客自然就更愿意追随我们了。
的确，现在有很多美容院、养生馆，几乎是一年一小换，三年一大换，有些甚至三个月一换产品，通过不断的换产品，开美容卡，吃自己的那点老顾客，让顾客无所适从，为了自己的销售额，很少站在顾客角度去考虑，这样的美容院、养生馆服务方式，如何才能让您的顾客死心踏地的跟随你呢?这样的服务方式只会让顾客随时提防着你。
顾客至上，不是一句空话，更重要的是实际行动，是真正把顾客当成你的家人、亲人去服务，这样，顾客也会把美容院、养生馆当成自己的家，把美容师当成自已的亲人，如果美容院服务能作到这一步，销售业绩也是水到渠成的事了，透过加盟店经营的成功之道，或许其“成功来自于顾客的追随”的经营模式会我们从事美容行业的人更多的启发。
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