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这四种话是美容师的禁忌

2018-10-16 16:22 来源：项目加盟网浏览量:265

秀靓美容院加盟

投资金额：5-10万

企业名称：黛颐兰质集团

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外人眼中，美容师有一张灵活的巧嘴。和顾客交谈的时候，吐字清晰、妙语如珠，让顾客感到十分的贴心，愿意花钱购买产品。但是实际上，美容师的话术也是通过临时的训练和实践积累而成的今天，美容院加盟品牌芳享为各位美容师做一下简单的培训—这四种话不要说，否则覆水难收，个人隐私的话题
不提倡谈隐私，美容师在和顾客交谈时候，尽量少讲一些个人的隐私。并不是说完全不讲。因为有时候适当的透露隐私可以让彼此的关系更进一步。但是一定要注意尺度。
指责顾客的话语
有些美容师在接待新顾客的时候，第一句话就说，皮肤状况不太好啊”或者“这件衣服不怎么合适你诸如此类的批评性的话语。这些脱口而出的话，包括着浓重的指责和批评的意味，但是很多美容师却并没有意识到这一点。或者说她指责或者批评的时候，并不是有意的但是顾客眼中看来，这种指责就是刻意的让他感到十分的不舒服，同时也会影响你顾客心中的友善形象。
夸张不实的介绍词
个人业绩是考核美容师能力的重要表现，所以现在许多美容师都十分看重自己的业绩，希望通过一切的方法来向顾客推销产品，这样就导致在向顾客销售的过程中，呈现了很多夸张不实的语句。例如一款美白产品，主要功能是美白祛斑，美容师为了抚慰顾客购买欲望，可能会夸大这款产品的功能，说它同时有祛痘或者是润肤的功能，这些都是不实的话，虽然可以在一时之间提高自己的销售业绩，但是顾客在购买了产品之后，总会得知你说的话的真假，一旦引起了纠纷，则得不偿失。
质疑性的表达
不论是什么样的顾客，来美容院的目的只有一个，就是希望美容师可以满足她需要，解决她问题。美容行业作为服务性的行业，意在为顾客提供最好的服务，因为顾客就是上帝，但是现在很多美容师并未认识到这一点，和顾客交流的时候，往往将自己作为一位长者或者老师。表达的语句经常是明白我说的意思吗？或者是懂了吗？这些质疑性的话语，实际上是对顾客理解力的一种否定，顾客自然会感到满意和不尊重，所以是销售中的大忌。