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加盟美容院顾客管理的流程
2019-04-28 14:54 来源:项目加盟网 浏览量:142
在美容院的日常工作当中,最关键的还是在满足顾客的需求,特别是对于加盟美容院而言,做好美容院的顾客管理是相当重要的。那么美容院的顾客管理要注意些什么?该如何进行呢?
1.首先要做好联系顾客跟踪服务的工作。由于种种原因,美容院不可能把顾客都掌握的那么好,这就需要美容院通过其他的渠道和顾客沟通。
2.找准目标顾客的分布群。只有熟悉顾客的分布位置,你才知道要如何去安排顾客的拜访。在我们一开始接触的时候会有很多未知顾客,这就要我们在走访的过程中去加以了解,不断的添加新顾客,才能说明我们的工作成绩。
3.把顾客和使用的产品存档。在了解顾客的和使用的产品后及时存档,下次顾客来电话才知道他要什么,因为你在顾客面前是“专业人员”,要知道的比顾客多、精,不然如何让顾客信任你?
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