贝益星总部教你儿童玩具店如何提高成交率,玩具店的营业额除了和玩具店的产品有关系,还与玩具店导购的能力和技巧有关系。玩具店的日常经营中有很多提升导购成交率小技巧,贝益星玩具店给大家分享几条:
玩具店的导购如何判断顾客的购买兴趣?
贝益星总部教你儿童玩具店如何提高成交率,玩具店的日常经营中,尤其是一些玩具店新手,在顾客进店后大多不知道该干什么。店员太主动可能会引起顾客的反感、不主动又会担心顾客受到冷落。其实通过仔细的观察分析,可以从顾客的一些动作上判断出她(他)们是否已经有了购买玩具的兴趣:
1、当顾客与导购店员的眼神相碰时。
2、当顾客突然停下脚步时。
3、当顾客长时间凝视我们的玩具时。
4、当顾客用手触摸我们的玩具时。
5、当顾客主动提问时。
玩具店的导购该如何进行导购?
贝益星总部教你儿童玩具店如何提高成交率,对顾客购买玩具的兴趣做出判断后,就要根据顾客的具体需求给出我们专业建议,这个时候一定要有耐心,不能急于求成,要坚持几个原则:
1、比较权衡的原则,给顾客2-3个建议,供客户参考。
2、为顾客着想的原则,从顾客的角度出发,了解客户的具体实际需求。
3、让玩具自己“说话”的原则,玩具本身最有说服力。
4、不互相攻击的原则,不要为了突出某款玩具而说另外一款玩具不好,因为你永远不知道顾客的真实购买想法。
玩具店的导购该如何促成最终的成交?
顾客确定了想要购买的玩具,最终成交的环节就需要我们导购灵活的进行把握了,这个时候如果客户还有犹豫,可以采取一些小小的手段:
1、优惠成交,适时的给予客户一些优惠,比如赠送小礼品、免费办理会员卡享受会员折扣等等。
2、隐蔽的鼓励小朋友撕开包装(终极方式有风险)。
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