微信
当前位置:首页 > 商机资讯 > 美容加盟 > 美容连锁加盟店售后服务这样做,业绩就不用愁了

美容连锁加盟店售后服务这样做,业绩就不用愁了

发布时间:2020/1/12 16:25:30 由 lvshou001 编辑发布
 
美容连锁加盟店想要把顾客转化成忠诚顾客、长期的把顾客留住,做好售后服务是必不可少的,不过美容连锁加盟店该如何才能做好售后服务呢,一起来跟着绿瘦美学馆来看看吧。

美容连锁加盟店售后服务这样做,业绩就不用愁了_1

一、美容连锁加盟店了解客户的满意度

美容连锁加盟店售后服务这样做,业绩就不用愁了_2

首先美容连锁加盟店可以采取调取调查问卷的形式,了解顾客对美容连锁加盟店的满意度,对于不满意的顾客,美容连锁加盟店可以参照以下的步骤来进行服务:

1.要对顾客所经历的不满表示歉意,一句简单的道歉不仅可以化解顾客对美容连锁加盟店你的不满,往往也是留住顾客忠诚强有力的开始。

美容连锁加盟店售后服务这样做,业绩就不用愁了_3

2.一旦顾客对某个地方表示不满的时候,美容师就应立即着手处理,在这个阶段,顾客必须感觉到美容师正在积极的处理,顾客想看到真正的行动力,而不是听几句空话。

3.针对造成不便或伤害的顾客除了需要给予真诚的道歉时,还需要给予一定的附加价值的补偿,顾客会对美容连锁加盟店这样处理的方式感到满足的。

二、美容连锁加盟店要重新定义顾客对于产品的质量的期望

美容连锁加盟店售后服务这样做,业绩就不用愁了_4

美容院的售后服务除了上述所说的,还有一个的重点是重新定义顾客对品质的期望,美容连锁加盟店要做的不仅仅是满足顾客的期望,更要超出顾客的期望值,让美容连锁加盟店能有让人印象深刻的服务或产品,而美容连锁加盟店可以通过售后服务去实现这一点:

1.为顾客提供咨询或护理服务时,时刻站在顾客的角度,为顾客着想。

2.为顾客提供一些超值的服务。

3.注重情感投资,每逢节日,祝福优惠都不可少。

4.主动为顾客寻求信息反馈并提供所需营业外服务。

5.为顾客提供她所想要了解的信息。

以上就是小编所要分享的内容,希望能够帮助到大家,如果在经营美容院过程中遇到什么问题都可以直接给小编留言的哦。
相关加盟项目>>
  •  
  • 留言咨询
  •  
  • 联系信息
  • 联 系 人:
  • 绿瘦美学馆
  • 企业网址:
  • www.lsmxg.com
  • 详细地址:
  • 广州市天河区中山大道中1101号绿瘦运营中心A7
加盟品牌推荐 更多>>
移动版 | 会员服务 | 服务条款 | 合作事宜 | 联系我们 | 项目列表 | 本网招聘 | 投诉删帖 | 法律声明
Copyright©2002-2018 xiangmu.com Inc. All rights reserved. 项目网© 版权所有
沪ICP备14011218号-6  \"沪公网安备\"沪公网安备 31011202005355号