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微信服务助力7天连锁酒店获“服务前沿奖”

发布时间:2014/5/16 21:14:44 由 七天连锁酒店 编辑发布
 
11月12日,“2013零点民声金铃奖”颁奖典礼在北京举行。7天连锁酒店(铂涛酒店集团旗下品牌)凭借其服务及科技领域的创新应用,如Q+服务认证体系、多功能APP客户端及微信订房服务等成功案例,在评选中脱颖而出,荣获“服务前沿奖”。

  “金铃奖”由中国民意研究独立机构零点研究咨询集团于2010年创立,该评选以中立的姿态充分体现了民意调查的民情、民意与民生之声,现已成为涵盖各级政府、企业和媒体的指标性民声奖项。

     在本届评选中,组委会根据企业提供服务的人性化,服务的内涵,创新服务的模式,精细化客户服务的管理模式等四大方面对国内企业进行了严格的分析评选,7天连锁酒店凭借其服务及科技领域的创新应用,被行业专家评为“始终以客户的核心需求点出发,不断创新服务”,从而荣膺“服务前沿奖”。

     组委会表示,随着移动电子商务时代到来,7天连锁酒店的服务前沿的地方莫过于紧跟时代,提供了多种日新月异的订房方式:通过拨打客服电话、上7天官网,或者用手机登录7天连锁酒店的APP客户端、手机触屏版,都可以预订7天连锁酒店,而且在网上或用手机端预订7天时,还会比在柜台预订的时候更优惠、更便捷、会员积分更高。

     不仅如此,7天在2013年5月正式开通了官方微信账户“7天会”,成为酒店行业家7*24小时在线实时客服,日处理消息数超过一万条。背靠着7天自身的庞大会员体系,“7天会”的粉丝数在短短数月内已达80万人次,在业内处于地位。按照现在日均5千人次的增长速度,“7天会”微信账户的粉丝数量有望在年底突破100万。

     同时,自7月开通微信订房的业务后,“7天会”单月的微信订单已迅速递增至10万张。凭借这些强有力的服务数据,“7天会”在微信11月主办的合作伙伴沟通大会上已被作为行业标杆展出。

     此外,7天连锁酒店的APP客户端所提供的还不仅仅是酒店预订服务,拿出手机轻轻一点屏幕,附近分店、周边商家、美食推荐以及网友点评等一应俱全。简单,便捷,玩转无线旅游新时尚。

     近年来,7天还一直在推行Q+认证服务体系。Q+是7天首推与独创的酒店产品认证标准,它涉及会员入住体验的方方面面,包括床垫、淋浴、上网等核心产品,建立一套公开透明的品质体系,使会员在预订时就能根据自己的需求自主选择更适合和更喜欢的7天分店。

    7天连锁酒店CEO林粤舟表示,7天现已在国内拥有近2000家分店,遍布国内近300个主要城市,为7000万会员的出行带来了更多便利和选择。在未来,7天仍将秉承着让顾客“天天睡好觉”的愿景,着力于满足顾客的核心住宿需求,持续对产品服务和科技领域进行创新结合,继续引领行业的高品质标准。

  ------小预告、好消息-------

  11月18日,微信官方合作伙伴沟通大会引起广泛关注,届时将展出15个公众账号,“7天会”已被推荐为酒店行业代表展出,敬请关注!
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