现如今，随着民众生活的水平的提升，出门旅游已经屡见不鲜，有经验的旅行者在住宿方面有着独到的经验，他们既要价格优惠，又要酒店整体水平满意。然后随着入住经验的不断丰富，一些精明的旅行者发现某些品牌已经完全符合大众旅游消费水准。于是，连锁酒店便有了所谓的口碑营销。
谈到口碑营销这块，都市118连锁酒店客户服务中心刘总认为，口碑营销并不是我们的酒店要被动的接受消费的评价和传播。我们完全可以促进甚至迎合消费者消费满意度的达成。以目前都市酒店集团旗下的都市118连锁酒店为例，目前酒店定价基本是国内同等配置服务水准的价位最低的。之所以酒店价位定的如此平民化，更多的原因是酒店在最初的投资上，科学合理的成本控制，这在很大程度上为酒店定价标准起到了缓解作用。
此外，我们的都市118连锁酒店的硬件配备水平也是同行业内较高的，目前，都市酒店集团在酒店筹建、酒店运营方面积累了大量优质配置平台，避免了出现强制高价出售酒店用品现象。这是酒店价位合理平民的第二个原因。
平价精品酒店，是对都市118连锁酒店最精准的评价。高端大气的酒店装修配置，平民适应的客房定价，这让都市118在近四年内积攒了大量忠实会员粉丝，二次消费率远远超出七天、如家等品牌。
