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衣柜跟随市场需求打响“服务营销战”

发布时间:2016/8/27 14:34:00
 
不论是哪行哪业,目前市场已经进入服务当道行业,消费者对服务的看重已经愈加强烈。而在衣柜行业,售后服务一直饱受消费者诟病,企业若想在激烈的市场竞争中赢得一席之地,需紧跟市场需求,积极打响“服务营销战”。
企业走服务战略成必然
随着国家经济发达,人民水平提高。大众越来越注重生活品质,对于服务的要求也越来越高。在现代商业环境下,可以说没有服务就没有品牌,这已经是不争的事实。近几年,衣柜市场竞争激烈,在原材料不断上涨等一系列因素的影响下,不少衣柜企业面临着发展瓶颈。新时代下,行业的市场需求仍然庞大,但高端和个性化需求开始崛起,衣柜传统渠道亟待改革,服务营销将成主流营销模式。因此,衣柜企业在拓展市场的同时应走出一条适合自己的服务之路。
服务营销需跟上时代步伐
美澳衣柜相关负责人说:整个衣柜行业的服务形式不外乎就是提供技术、安装、维修等方面的服务。稍微做得好点的会有一些会员积分奖励,电话回访等措施。这些或多或少能给企业积累一些口碑,产生口碑效应。然而,服务营销的本质除了是体现对消费者的尊重和人性化的关怀,进而使消费者形成对品牌强大的认同感和依赖感之外,更多是对消费者的承诺,全方位保障消费者切身利益。因此,衣柜企业服务营销模式需跟上时代步伐。
强化服务营销方得人心
消费者看重的不仅仅是产品的需求,同时看重的,服务建设是不可或缺的部分。不过,美澳衣柜企业更注意的是,企业规定的服务制度,真正实践到消费者身上。
美澳衣柜相关人士感慨道:“这几年,营销模式不断创新。展会营销陷入困境,广告营销转为终端营销,节点营销变为常态营销。”美澳衣柜负责人表示,“持续性地服务,肯定会带动销售。比如,过去,买衣柜以及配件是独门独户去家居建材市场买,现在,营销方式多了,消费者为了图实惠,更愿意选择定制购买,或者并选择节假日或优惠日购买,有些甚至参与到网上团购方式购买,这些都体现了现代的服务式营销,让消费者得到优惠、满意的产品和专业的服务。


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