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零售市场守则,争胜更要争理!

发布时间:2017/11/23 15:27:58
 
今年热播的《军师联盟》再次让三国主题又大热了一把。笔者认为此部电视剧对大的成功在于编剧大胆的演了一出“关公战秦琼”。我们知道历史上主簿杨修和御史中丞司马懿并不在一个时间段上。司马懿起势的时候,杨修已经因张扬而被杀头。但在架空历史的前提下,剧情把两位军师智斗博弈,体现的淋漓尽致。

剧中点睛的台词,莫过于司马懿跪在曹丕膝下喊出的:“我们争的不是输赢,是谁更有理!”

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其实零售市场的规则和官场的规则很大程度上是如出一辙的,商业竞争争的不是输赢,不是针对谁去竞争,更不是去吃掉谁或者去弄垮什么行业。我们要做的就是争“理”,要做的是满足消费者消费诉求。

就像两皇子争位,两个都带兵符出城调遣军队,逾期军法处置。然而曹操却私下命令守城将士紧闭大门,任何人都不准出城。那么矛盾在这一刻爆发了,曹植杀人出城,顺利完成任务曹丕听司马懿,不杀回去负荆请罪。结果,曹丕赢了。带兵逾期,那是将军考虑的。一个国家的君主,要赢在理,自己的士兵绝不可以死在自己剑下。军心民心的所向,是一个君主应该具备的“理”。

其实零售市场所有的竞争,在不触犯法律的前提下去获胜的因素,就是满足市场存在的真理——消费者诉求。

那么消费者的诉求有哪些?

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01

要便宜实惠保质保量线上选购

没错,零售市场无论是传统零售还是电商,想盈利就要向这个真理靠拢。所以近年才提出的新零售模式,或许是靠拢真理的快途径。这里我们拿领呗换购店为例,作为新零售模式下的店铺,通过积分换购的方式将线上线下资源统筹起来。

简单的说线上以“领呗商城”为载体。除了线上选购,还起到发放的消费积分和结算换购积分的功能。

具体的说,实体店铺方面从联盟商家为出发点,消费者在商圈的联盟商家消费,也会得到领购积分,而领购积分无论在线上的领呗商城,还是线下的领呗换购店,都能直接进行免费换购。

此外在领呗换购店消费还会产生消费积分,消费者可以直接拿消费积分直接去联盟商家的店内抵现消费。


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02

我有选择困难症,请把适合的给我

这种问题通俗的说就是“千金难买爷乐意”,而想知道消费者想要哪一款产品,就一定要结合大数据技术。

所以“理”不仅在对合作伙伴的负责和对服务对象的忠诚 “理”还在对未来的大而化之。而大数据,一定是零售市场首要竞争的对象。

众所周知大数据采集程度关乎未来“新零售”博弈主战场的成败。大数据会为碎片化管理(即将服务细化到每一个消费者提供更智能的个性化服务)提供有力的理论支持,并通过数据走势分析对行业走势进行有效预估。

就像领呗换购店项目,可以轻松的获取到项目覆盖地区下的消费者数据。这些数据会对领呗换购店的发展起到至关重要的作用。

从事零售业的经营者们,一定要明白一个问题,商业模式永远在变,而不变的,只有消费者的根本诉求。而当商业模式背离了消费者的根本诉求,一切都只是空谈。


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