过去的流量红利时代，企业偏重新客的拓展，抢流量，促转化，不太重视用户运营管理。
现在，市场进入存量竞争时代，获客成本很高，新流量匮乏，企业才意识到维护老客户的重要性，经营用户全生命周期。
社群运营，成为时下品牌经营“私域流量”、积累用户资产的最重要方式。所谓私域流量，就是品牌可以自由反复利用，无需付费，又能随时触达的用户。
很多社群运营没有系统的社群运营体系，日常工作很琐碎，就是拉拉人、维护社群、答疑解惑......活生生把社群运营做成群管理员 or 群客服。
这样的社群运营，从业务层面来说，是很难做好活跃和转化的。
第一，社群的活跃度低。在群里发个群公告@所有人，半天也无人回复，发个红包，1 个小时都没领完。
好不容易活跃起来了，大都是闲聊、链接、拼团的，实际上已经跟死群差不多了。
第二，社群的转化率低。用户没有感受到社群的价值，自然对产品的认可度也不高，大都持观望态度。
这样，不管怎么吆喝也没人买账，最终只能以失败收场。
那到底社群运营我们应该怎么做呢？首先我们要问自己两个问题：第一，为什么要做社群？第二，要让社群活多久？做社群前，要先站在决策者的视角，思考社群定位，包括价值定位和周期定位，这是一种社群决断力的培养。
物以类聚，人以群分
很多做社群的人，希望社群里的流量越大越好，其实不然。要想让社群有生命力，必须做到“物以类聚、人以群分”。为不同类型或者诉求的用户，打造不一样的社群。
事先设置门槛的好处，在于粉丝会觉得自己得投入很多精力和成本才能进群，入群后参与活动会更积极。这也方便管理员把不同等级的粉丝，导到不同的粉丝群里，方便后续更加精细地运营。
社群昵称有讲究
社群昵称看似小细节，但能够发挥巨大的功能。如果设计得当，往往能够在不经意间，高效促进转化。
比如我们熟悉的X美日记，在用户进群的时候，就会要求用户在昵称上面添加自己的肤质。
这么做的好处是，一方面能够提前获取客户信息，为日后的客户需求开发埋下种子；另一方面，让大家在群昵称里备注肤质，强调了用户美妆护肤的需求。
此外，用户有了相似的需求，认同感会更强，就容易有共同话题，不管是官方来做话题策划，还是用户自发讨论，都会容易很多。
持续的内容输出，让用户获得“养分”
能够进品牌群的人，大多数是认可品牌专业度的用户，希望不仅在群中获得优惠与折扣，还要收获专业知识。
这就需要品牌能够进行持续的内容输出，当然，这个内容一定是聚焦在与品牌相关的专业内容，真正能够让用户获益的内容。
除了在群里发布高质量的文章，品牌可以定期策划专业语音分享，邀请嘉宾在群里做干货内容的直播，丰富用户的“群内生活”。
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