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家政服务的一个新话题-规范化
2012-12-10 08:05 来源:项目加盟网 浏览量:277

圣名国际家政

投资金额:3-5万

企业名称:北京圣名国际家政服务有限公司

 整理房间、打扫卫生死角、做饭、看孩子、换煤气……都是一些说大不大颇为繁琐的事儿。过去,南宁人处理这些杂事,都习惯于“自顾自弄”。哪怕再累、再麻烦也不惜挤出时间自己干。
 
    现在,随着人们生活水平的提高和生活方式的改变,一种新的观念已越来越被人们所接受,这就是花钱买时间,让自己从繁琐沉重的家务劳动中挣脱出来,从而有更多的时间和精力投入到更有益的事业中去。 

    家政服务业的兴起给广大消费者带来了极大的方便。专家认为:社会进步带来的是社会生产的专业化和社会分工的细化,家务劳动从家庭走向社会,从自我服务走向市场服务是一个发展趋势。与此同时,我们也看到,由于这一行业本身的特点,一段时期来,它的市场潜力并没有得到应有的开发。 

    因为,从某种意义上讲,家政服务是一种“零距离服务”,服务者走进了被服务者的家庭。在这样一个很“私人化的空间”中,人们很难或根本不可能建立起防范意识,于是安全与信任就变得极为重要。而就目前的家政服务市场来看,人们落后的观念、家政从业人员总体偏低的素质及家政服务市场自身的混乱,导致双方权益得不到可靠的保障,也使这种信任关系难以有效建立起来。 

    鉴于此,家政服务的职业化和市场的规范化就成为一个亟待解决的问题。面对鱼龙混杂、良莠不齐的家政服务市场,令人颇感欣喜的是,一些有影响的家政服务公司已经采取积极措施,走出了诚信有为的第一步。其中,南宁市桃李福家政服务有限责任公司为规范自身行为、创建良好信誉而做的一些举措具有某种典型性。 

    他们的做法是,以“员工品质第一,确保服务质量”为用工原则,在上岗之前,对所有参与服务的人员进行理论、实践、实习等为期一个月的培训,创造条件提高员工的技术技能和文明素质,要求其留给客户勤快利落、热情礼貌、服务周到的良好印象。对一些技术要求较高的服务项目,还适当延长培训时间,并且要求考试合格才能上岗。受过培训的员工技能熟练、工作到位,以良好的自身形象改变了人们落后的观念,增强了双方相互的信任感,也使公司的无形财富快速提升。 

    为让员工安心工作,他们有严格的工作时间表,不论业务量多少,都按一定的报酬发放。有了固定的专业化程度较高的员工队伍,公司得以把零星的业务以卡(家政服务卡)的形式进行整合。同一客户由固定的人员提供服务,消除了陌生感,提高了工效,令双方满意。 

    此外,他们统一了服务价格,收费上实行明码标价;部分不能明码标价的,即时定价 

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