茶叶加盟店：升级服务，赢得口碑
2013-01-12 07:30
来源：项目加盟网
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麻姑茶叶
投资金额：10-20万
企业名称：江西麻姑山生态茶业有限公司
在如今的茶叶市场上，品牌众多，竞争激烈，有许多茶叶加盟店成功的获得盈利和发展空间，但也有些人在这行里血本无归。开茶叶加盟店的过程中，经营管理起着非常重要的作用。麻姑茶业认为，对于一个茶叶店来说，想要吸引更多的客户光临，并培养一批忠诚客户，需要升级销售和客户服务，让加盟店树立良好的口碑。
其一，如何让给消费者推荐合适的产品呢？加盟店店员要掌握一定的推荐购买的技巧，满足不同消费需求的客户。首先要树立信心，对产品的质量、品牌以及自己的能力抱有信心，这样才能说服别人。从交谈和态度中去把握顾客的喜好、特点，配合商品的特征，比如产品的口感、品质、口碑、性价比等方面进行突出，着重强调商品的独特之处，整个过程中把话题集中在商品上，适时促成销售。
其二，如何掌握重点销售的技巧？有重点的进行推介往往更容易促成销售成功。在销售过程中，导购员要在极短的时间内让顾客产生购买欲望要做到以下两点：一，在解说产品的属性时要重点突出，简短明白，用凝练的语言、易懂的内容去说明，然后再逐层展开。二，根据不同的客户，具体情况具体对待，要随机应变，灵活解说，因人而宜。
其三，如何维护好客户群？茶叶加盟店要做好客户资料库，记录客户对产品的喜好、忌讳等方面的信息，以便为不同类型的客户提供个性化的服务。在客户生日、节假日等特殊时候送上祝福或赠送小礼物，让客户感觉到被重视。将新品上市、促销活动等信息发送给客户，用真诚去经营与客户的关系。
总之，在日益激烈的竞争中，采取各项有效措施，提高店内的服务水平，有针对性的做好客源组织的工作，研究市场动向，了解需求的变化，广泛吸收客户群，让茶叶加盟店取得更好的收益。
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