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留住客源需把握5分钟
2013-05-02 13:51 来源:项目加盟网 浏览量:320

易和通美国加州牛肉面

投资金额:3-5万

企业名称:吉林省易和通美国加州牛肉面大王餐饮管理有限公司

  做餐饮生意最重要的就是客源,也就是说有好的客源才会有好的生意,那么要如何将客源稳定住呢,长春美国加州牛肉面大王教给每位加盟商留住客源的5分钟!

    顾客等候不要超过60秒,如果顾客走进餐厅却无人理睬,顾客会感到愤怒。所以,服务员即使很忙,也要迅速走到顾客桌旁招呼。

    开口之前要过脑,招待顾客时一定要专心。对顾客说话时,要知道自己在说什么,并面带微笑,讲话时要直视顾客。和顾客讲话时,只有接触他们的目光,才能让他们感觉到被关注。

    为单身顾客提供读物。为了消除单身顾客的孤独感,在事先确定顾客有充裕时间的情况下,最好为他们提供书报等读物来消磨时光。

    让结伙就餐的人感觉愉快,为结伙就餐的顾客服务时,要安排好上菜次序,使顾客轻松自在。

    要培养观察力,服务员要善于察言观色,及时了解顾客需要。最好的服务是在顾客开口之前就主动提供服务。

   为顾客结帐是要手脚麻利,在顾客示意要结帐时,服务员应快速算好总价并双手递上帐单,然后手脚麻利地收款和找零。

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