无论做什么生意，都是要将商品销售给顾客，使他们满意，并使其通过一次购买，建立起多 次购买，逐渐形成惯例。靓车会总店丰益桥店的一个案例，也许能给广大汽车美容店经营者一点启示。靓车会丰益桥店从建立之初就非常注重店面的客户信息数据管 理，靓车会总部十分注重顾客管理，建立了顾客数据库，也因此与顾客建立起良好的客情关系，在丰益桥西国贸汽配城里面，靓车会总部的生意是令人十分羡慕。
靓车会丰益桥店开业之初，就着手建立专卖店的顾客数据库。要求每个店面员工都要尽可能的留下顾客的详细档案数据及购买偏好，并且设计了EXCEL表格， 从而实现了简单的电脑数据库。其中包括姓名、性别、手机、电话、生日、通信地址、车型、车牌号、施工项目、施工时间，QQ，电子邮箱建档人等。
其实这是一个非常简单的表格，如果营业员可以说服顾客留下几项信息的话，那么这个人的完全档案就建立起来了。有些顾客不愿意留下自己过多的资料，汽车美容加盟店里的 营业员也会说服他留下姓名和手机号码，告诉他靓车会总部会定期给老顾客回访;如果留下通信地址，他们可以不定期的收到该品牌的时尚月刊;留下生日日期的 话，他们可以在生日时得到一份意想不到的生日礼品;如果将全部信息留下的话，他们还可以参加年度幸运顾客大抽奖!当然，顾客只能够看到表格的前五项，后面 的几项是由营业员在电脑里直接操作的。
个人认为，这里最重要的信息就是顾客姓名和手机号码还有车型，手机作为一种最为普及的通信工具，城市居民的手机普及率超过90%，汽车美容店的店员可以通过手机短信给他们发送最新促销信息，可以进行一对一营销，可以在节日期间发送贺词短信，以增进感情!
现在人群大量的都有QQ等及时通讯工具，与客户建立完善的沟通机制，根据客户的车型，将客户分类，加入群组织，定期及时的与客户在线联系，解决客户疑 问，帮助客户处理相关事宜，同时搭建了一个完善的车型体系车主群体，利用QQ邮箱，群等工具，及时的将店面活动促销信息发布在对应的平台内，及时传达我们 的信息。
经过一段时间的运行，靓车会专业汽车美容店的数据库已经记录了几百名顾客信息，然后靓车会总部会根据顾客购买频次和偏好进行分析，然后用自己的手机给不同的顾客发出不同的短信息，已期望他们继续来店反馈，而且在每个促销活动开始的时候，然后靓车会总部都通过自己在网上注册的手 机短信服务给每位老顾客发短信告知，利用这种点对点的即时沟通，费用十分低廉。
除此，他还会给到店服务频次较高的顾客寄送一些小礼品，在春节、圣诞节等一些节日还会寄贺卡给他们。通过一系列的努力，靓车会丰益桥店牢牢抓住了一批忠诚的顾客。而且用户口碑和服务都非常好。在北京的中高端汽车美容加盟镀膜市场牢牢占据了头把交椅。
汽车美容店的现代化数据营销，主要来自于日常客户的积累，建立起完整的客户信息数据系统，定期对客户进行细致的沟通回访，联系。扩大在已知客户群体中的认知借助客户帮助店面宣传营销。
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