“国家在推智慧国家，城镇在推智慧城镇，国家旅游局也在推智慧旅游，随着人们消费习惯的改变，都市118连锁酒店也在做智慧的转变。”都市118相关负责人表示，“以前大家做酒店加盟的时候，李嘉诚的选择一直是地段，位置好生意好，再后来，随着DAT、百度、阿里、腾讯的发展，哪里有流量就往哪里走，流量引导了订单。到现在，移动互联网时代，体验变得尤为重要，谁占用了我们的时间，谁就是我们的客户。”
体验经济时代，随着消费主体已经转变为80后、90后，两个人群的爱好、个性有较多的交叉与重叠，有主见，重视体验性、参与性，由此智慧酒店的建设显得尤为重要。智慧酒店作为未来的主流趋势，需要借助新的技术实现酒店的创新。都市118用前瞻性的眼光，把客人的心理需求、物质需求跟酒店的产品做结合，推出的微信开门的智能客房服务，由之前的5分钟缩减至30秒完成入住，既节省了内部管理成本，提高了效率，又充分考虑到顾客的参与性和体验性。这一举动也吸引了众多酒店加盟商的注意，都市118智慧酒店新闻发布会后，来自移动端的订单比例迅速上升，不少业主纷纷致电都市118酒店加盟部咨询，希望借助连锁的力量实现单体酒店的成功转身。
都市118于2009年推出的轻商务型酒店模式，注重精品酒店的品质保障，在酒店安全、舒适度等方面给客人好的享受，在价格方面给客人及酒店加盟商以业内较低的优惠，在性价比方面堪称业内第一。都市118连锁酒店在为社会为人类谋福利的同时，承担起酒店应有的社会责任，微信开门的实现，减少了房卡等的消耗，节能降耗，对建设可持续发展的环境起到了重要的作用。
酒店加盟首选好酒店，那好的酒店如何判断呢？最终是基于市场认可度。市场认可度的衡量有四个最基本的指标：知名度、美誉度、满意度、忠诚度。微信自助的实现，从整个酒店体验效果和顾客的回访看，选什么房间，什么朝向，都是顾客自己决定，而不是酒店的强制安排。从整个的体验来说，顾客的满意度非常高。都市118延续一直以来的酒店加盟业内好口碑，会员忠诚度再次飙升。
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