中国木门十大品牌评选最终落幕,在本次评选活动中,展志天华木门凭借20年的专业木门制造经验和独树一帜的“紫水晶级”品牌服务理念获得评选委员会和广大消费者的深度认同和赞誉,成功入榜十大。
2011年展志天华在业内首创推出“紫水晶级”服务理念,庄严承诺将选配专业的服务顾问随时提供快捷的、无微不至的管家式服务,全程规范的一站式服务让消费者“全程无忧”。展志天华更专门成立服务与信息管理中心,建立完善的客户服务档案,主动提醒、定期排查,真正为消费者提供物超所值的消费增值利益。展志天华将通过4项可持续发展的工作定位,确保“紫水晶”服务体系长效持久、质量上乘。
1.展志天华的“紫水晶级”服务宗旨是把服务当做长期释放的一种品牌文化来做,实实在在“真诚为客户服务”,问心无愧地做好售后服务,而不是作秀。
2.展志天华的“紫水晶级”服务目标是永远比用户的心理期望值多一点,多打一个回访电话,多解决一个用户的实际问题,从而无缝交流、建立感情,增进了解,增强彼此信任感。
3.展志天华的“紫水晶级”服务观念是敢于创新,不断创新,“不怕想不到,就怕做不到”,别人没做好的我们要做好,别人没想到的我们要想到,创新来自灵感,服务源于细节!
4.天华木业集团指导下的天华管理学院每年都会在全国范围内定期、不定期地开展各种形式的培训学习和规范考核,全面提升天华木业集团各岗位员工的职业素养。通过对品牌理念、行业知识、服务规范、市场知识、管理知识、产品知识、设计理念、销售礼仪等课件的学习和培训,使集团员工能够快速提升各方面的能力和素质,更好的为广大消费者服务。
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