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要想生意旺,抓好回头客
2015-04-06 17:35 来源:项目加盟网 浏览量:221

巨有味土豆粉

投资金额:3-5万

企业名称:郑州妙味餐饮管理咨询有限公司


 

    忠诚的食客,稳定的客源是餐饮店得以持久发展的关键基础。餐饮店靠经营赢得利润是长期的事情,刚开始经营可能看不出有多大的利润增长。下面是巨有味为各位经营餐饮店的朋友准备的,要想生意旺,以下五个原则是不可少喔!

l 追求成长,以食客为出发点

追求持续成长,品味成功的喜悦和充实感。要以食客的眼光为出发点,清楚食客的需要,再去满足他。了解你的经营对象是开店的第一步。

l 确保合理的利润

不能靠亏本的形式去吸引顾客,一定以优质的服务获得正常的利润。长期对食客提供优质的服务及更佳的品种,生意才会越来越旺。

l 听取食客的意见。

一定要清楚食客的需要,做到这一点,最好的方法是倾听。要集思广益,帮食客当做朋友,多交流谈心,听听他们的建议,使服务更加贴心周到。生意的成功,系于是否可以控制良机,平时就要选择适当的时机,调查食客想要选择的品种,形成店内新的利润增长点。

l 把头回客变成回头客

是否能把头回客变成回头客,体现了一个餐饮店的餐饮服务水准。

首先,要在餐饮店里形成重视回头客的氛围,做好客户档案等基础性工作。其次,要在服务流程设计上采取具体措施:

1、老客户奖励,发展会员计划。员工需要激励,客人更需要激励。为了留住回头客,必须根据连锁加盟型餐饮店的实际情况推出切实可行的措施,送菜打折优惠券都是手段。

2、解决客人难题,尽量满足头回客需求。餐饮店可能会因接待会议或经营旺季时,回头客当天无位可订,而不能在餐饮店就餐,这是对回头客极大的伤害。

3、老菜开发新客户,新菜留住老客户。对于头回客可以推荐餐饮店新菜和招牌菜,然后进行细致周到的服务。老客户希望吃到自己平常喜欢的菜品,但不能总是“老三样”,还需要一些不断推出的创新菜创造新鲜感。

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