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美容院产品销售方式及应对策略
2015-04-16 13:42 来源:项目加盟网 浏览量:192

欧泉妮丝

投资金额:3-5万

企业名称:武汉欧泉美业科技有限公司


许多美容师都反映产品推销工作是比较难把握的,而且在推销过程中, 说话方式、推销方法、时机等一旦把握不好就会引起顾客反感。可是产品销售又是许多美容院收入的重要来源,因此,做好产品推销对美容师而言就显得尤为重要。今天我们就来简单谈谈产品推销方面的一些原则和应对技巧。美容院产品推销和其他产品推销一样,有儿大原则:

1、自信

这是针对作为推销者的美容师而言的。我们都做过顾客,当有推销员向我们推销东西时,在不拒绝的前提下,我们总会先问问这东西的用处、功效等。要是推销员犹豫不决,半天都说不出个所以然,或者虽然说了,脸上却一副心虚的表情,这种不自信的态度一定会让我们对他推销的产品打个问号。 所以,换位思考后,我们应该清楚,推销的重中之重就是在向顾客推销产品时,首先要自信。

自信包括两方面:一是对自己自信。这是说我们要表现出一个具有丰富 实践经验和专业知识的美容师形象,要让顾客觉得经过我们评判并且向她推 荐的产品,一定是适合她的好产品。二是对产品自信。美容师在推销任何一 种产品时,都要先对自己进行一个小小的训练,就是多次对自己说:“这是好产品,它对您脸部保养能够起到很好的效果......”等一些话,只有先形成心理基础,才能在与顾客接触时减少自己的心现压力。但前提是一定要确保我们向顾客推销的产品品质,否则只能是砸了美容院的招牌,还要面对顾客投诉等一系列后续问题。

2、坚持不懈

每一次推销都要坚持不懈。一般来说,美容师在向顾客推销产品时,都会遇到一定程度的拒绝,这属于正常现象。这个时候,我们就要努力坚持, 不要在听到第一声“不”的时候就放弃。因为有时顾客只是用“不”来引导 出美容师的更多信息,而美容师这时放弃则很可惜。

一般情况下,美容师最少要听到三次甚至更多“不”时才算真正遭到顾客拒绝,这时就一定要先终止这次推销行为,换个与产品、消费无关的话题, 以免引起顾客心里不快。但是,一次的拒绝并不意味该顾客就永远拒绝,美容师要在工作中坚信这一点,在以后的服务中随时观察顾客皮肤状况的变化, 寻找适当时机继续向顾客进行产品推销。

3、计划性

有许多优秀推销员都说过,生意不是一次做成的,美容院的产品推销也一样。美容师可以把单个顾客产品推销的过程放大、拉长。不要企图一次就成交,而是把成交过程放到每个顾客在本院享受服务的整个时间段里。比如, 开卡消费的顾客,美容师可以注意这位顾客在本院消费最短的时间是多久、 多少次,然后根据客人的具体情况制定特定推销计划。

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