华尔康净水器：服务决定净水器厂家成败(图)-新闻资讯-项目网

华尔康净水器：服务决定净水器厂家成败(图)

2015-06-08 14:49 来源：项目加盟网浏览量:172

华尔康

投资金额：3-5万

企业名称：深圳华尔康净水科技有限公司

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净水行业内有专家说过，服务是制约净水器行业发展的最重要原因。无论是消费者还是净水器代理加盟商，怀疑净水器功能的同时，对售后服务环节更是疑虑。《中国水处理产品消费者满意度报告》显示，消费者对现今行业中的售后服务满意度极低，净水器行业的高利润让净水器厂家一再降低招商标准，不管代理商是谁，只要有钱，净水器厂家们都是义无反顾的收下，胡乱的招商代理商也是导致出现服务不到位的原因之一。

说到服务，做服务是一件比较困难的事情，不管是在哪个行业，市场的竞争归根结底是对顾客的竞争，无论是出售产品还是出售服务，最终顾客的满意度才是检验营销工作成败的标准。净水器的产品特性决定了净水器的服务重要性，对净水器而言售前服务和售后服务同样重要，其要点就是充分了解顾客，研究顾客心理，注重售后细节，改进工作缺点，提高服务质量，通过全程优质服务，以换取顾客的品牌忠诚度。及时补救失误、改正错误，有效的处理客户的投诉等售后服务措施成了保证净水设备消费者权益的最有效途径，同时也对公司形象展示做出了展示。

可是如今很多净水器厂家、经销商、净水器品牌都只是注重售前服务，售后服务远跟不上。他们以为只要能把产品销售出去，售后问题就能解决，但是事与愿违。净水行业和别的产品不一样，不能单纯把净水产品当作一个家电产品而当作家里持续消费的，需持续服务与保养的产品，因为它需要定期的更换耗材。
华尔康在净水行业十年发展中，重点针对服务模式做了深入完善，不断提升售后服务质量，充实售后服务内容，完善售后服务程序，规范售后服务管理，坚持服务创新，把传统的单纯的售后服务转向“整体服务流程”时时保持特色服务，严格进行服务质量监控，以优良的服务取得市场竞争优势，真正使消费者在消费过程中“只有享乐，没有烦恼，”为最终实现“零服务”而努力。把客户看成我们的上帝，并全身心地为客户提供不间断的高质售后服务，坚决而有效地做到“服务无折扣”。
华尔康是中国315诚信品牌之一，在行业内素有良好的称谓，针对这个行业旁边存在的弊端，华尔康负责人马总表示：“每一位华尔康人都一定要将服务当回事，服务可能它比我们的产品还要重要，只有服务才能让消费者们相信华尔康，相信华尔康是一个全心全意做实事的企业。要想企业走得远，我们必须紧紧抓住服务环节，一刻也不能放松。”
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