一.基本了解空气能热水器节能原理
代理商在推销产品时，都会遇到客户在产品工作节能原理环节的咨询，简单准确讲解空气能运作原理（加热热量来源于所吸收的空气中热能，实现热量转移）、解答客户疑惑，能坚定客户的购买消费意念，更有效地促成交易。
二.空气能机组的运作使用特性
空气能热水器吸收空气中热量，因而环境温度对激素制取热速度、节能效率都会有影响,即温度较低时，制取热水的速度慢些、能效比也会有所下降;而环境温度升高时，制热速度与能效比都会升高...代理商必须清楚环境与运作效率这一机理，向客户阐述说明空气能的这些现象，以免出现误差导致客户误解与不信任，致使客户资源流失进而影响产品的市场信誉度。
三.根据客户的具体需求情况给定合理的配置
空气能热水器没有配置的标准，部分代理商因为相关产品知识的匮乏，给用户的配置是不合理，一方面影响了产品的使用效能（功率、季节等因素影响），另一方面也在某种程度上加大了其使用成本，给用户造成负面影响。代理商应掌握产品知识，为各客户以其需求为基准来设置正常合理的产品配置是，才能发挥空气能热水器产品的基本优势，满足客户的预定消费目标。
四.售后服务能力
设备售出后随时间与使用消耗，会出现若干问题，此时要能能快速的帮用户解决问题。代理商或者其属下的安装与维修人员要通过学习掌握一定售后服务的知识。掌握常见故障的解决方法，组织安装维修人员到生产厂家进行专门的培训与学习，提高专业素质，能更高效地解决产品在使用中出现的问题，树立专业形象，取信于民。
五.电能方面的知识
空气能热水器虽是以空气中热量为制热能源，但却是以电来驱动主机工作的，这就要求代理商团队要熟悉基本的电学常识（电压 、功率、 线路图、 短路故障等等），在机组运行中用电环节出现问题时能及时解决，缩短维修时间而降低成本。
优秀的空气能热水器代理商，应当掌握上述与产品推销讲解及维修有关的技能，以专业形象取信于客户，才能更好地立足销售服务市场，在市场拓展征战中取得成功。
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