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美容院经营之管理店内人员(图)
2015-12-28 15:37 来源:项目加盟网 浏览量:110

美容院经营之管理店内人员,美容院经营管理者需要懂得管理店员,令人才能位匹配,发挥团队人员的最大效应。那么,小编就来介绍一下美容院该如何管理店内人员。

美容院经营之管理店内人员(图)_1


一、实行店长负责制


在一个美容院中,店长的作用是不容忽视的,他是厂家与美容院的纽带,也是一个美容院的核心。他要对美容院的人员、货品、卫生、陈列、销售等进行负责。因此,想要管理好美容院,先要从管好美容院店长这一环节开始做起。定期召开美容院店长大会,可探讨管理销售方面的问题,也可进行专题培训。一个好的美容院店长对店面的了解是最深入的,也最有发言权,美容院管理者可以及时收集到信息,也让美容院店长感觉到自己受重视。虽然美容院店长只负责一个店面几个人,但由于位置特殊,安置美容院店长不只是一个岗位的设置,更重要的是将美容院店长的作用发挥到最佳。


二、对美容院进行充分授权、分类管理


如果美容院管理者不懂得授权,势必增加美容院的工作难度。作为一个美容院管理人员来讲,要管的美容师有十几人或几十人,分类管理会提高工作效率,做法是可按不同的项目品类进行分类管理,又可以按照美容师的不同等级进行逐级管理。可以设立小组长等角色,充分授权,分来管理。如一个小组选出一个小组长或小主管,由优秀美容师担任,她主要负责早会之外的一些临时事务的传达、报表的收集、活动的组织工作,小组长或小主管的担任是在本人自愿的情况下选出的,还要不对她的本职工作造成影响,要具备一定的领导能力。这样有些工作是美容师、美容小组长带领美容师、店长管理小组长,形成了一种细化管理,同时也为美容院提供储备、可提拔的管理人员。


三、坚持不懈地做好定期培训


美容院经营管理者要组织有针对性的培训,坚持每周进行一次,培训时间不要太长,一个小时以下,安排不同的培训主题,日积月累的培训会对美容师的素质有所提高。


四、充分发挥晨会的作用


管理实际是管一些琐碎的事、重复的事,但要避免早会变成千篇一律的说教式,使美容师麻木且腻烦。总结前一天的问题,安排新一天的工作,这是早会的一个基本内容,但早会还要起到培训的作用,这个培训除了管理人员来做之外,可以充分调动美容师的参与,如可以进行2分钟品牌介绍、请美容师讲按摩技巧和手法演示、事先或临时安排出色的销售演讲……让美容师成为早会的主角,更好地让他们融入美容院,实现管理的目的。


五、划定销售任务,激发销售热情


在进行以上的所有管理活动中,最核心的目标是——销售。美容院管理的方式可以因人、因地治宜,灵活运用,但对美容师的销售业绩考核不能有任何放松,毕竟这是她的职责所在。美容院可以对美容师制定合理销售任务,月、日加以细分,完成的好坏是评定是否优秀的标准,笑得再甜美、手法再规范、纪律遵守得再好,不创造销售是没有意义的。“没有压力就没有动力”,美容院要从销售任务上刺激美容师的销售热情。


六、让美容师学会应用表格管理


在进行美容院经营管理中,很多信息的收集、数据的汇总都要通过表格进行,针对商品信息、销售数据、对手信息等很多是要美容师参与来做的,比如竞争对手的信息,可让美容师去市调取得,美容师的视角是不一样的。美容院可以下发规范的表格下去,将所需内容列出,美容师只需填上相关内容就可以了,最后一栏让美容师写分析,这个角度不限。美容师是前沿服务人员,有些观点是最有发言权的,她提供的很多信息对美容院而言是宝贵的可利用资源。


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